Team Leader Zespołu w Contact Center

4 tygodni temu


Lublin, Polska Voice Contact Center Sp. z o.o. Pełny etat

Team Leader Zespołu w Contact Center


Twój zakres obowiązków

  • praca z Zespołem: wspieranie, pozytywne motywowanie i dzielnie się wiedzą
  • odpowiedzialność za wyniki Zespołu w obszarze jakości, ilości i wydajności
  • dbanie o jakość poprzez regularne monitorowanie, reagowanie i przekazywanie informacji zwrotnej
  • prowadzenie warsztatów, doszkoleń, coachingów i regularnych spotkań z Zespołem
  • bezpośrednia współpraca z Klientem i przełożonym
  • analiza wyników Zespołu i działania z nią związane
  • przygotowywanie raportów z odsłuchów rozmów zgodnie z wytycznymi Kierownika projektu
  • prezentowanie wyników na cyklicznych spotkaniach działu

Nasze wymagania

  • doświadczenie w zarządzaniu Zespołem w branży Contact Center/ sprzedaży/ telekomunikacji
  • znajomość systemów CRM oraz KPI dla Customer Care
  • wysoki poziom zaangażowania w wykonywane obowiązki, ponieważ stawiamy na pasję i determinację
  • umiejętność pracy w Zespole, aby wspólnie osiągać wyznaczone cele
  • umiejętność pracy pod presją czasu oraz dobra organizacja pracy
  • praktyczna znajomość pakietu MS Office, której będziesz używać na co dzień
  • dyspozycyjność 8 godzin dziennie w przedziale 7:00-23:00, aby zapewnić ciągłą dostępność i wsparcie dla Zespołu (praca zmianowa)

To oferujemy

  • stabilne warunki współpracy - zatrudnienie na podstawie umowy o pracę lub B2B - wynagrodzenie miesięczne + system motywacyjny
  • kompleksowy system wdrożeniowy i płatne szkolenia
  • elastyczne godziny pracy: poniedziałek - niedziela 7.00 - 23.00
  • bogaty pakiet benefitów: dofinansowanie do karty Multisport, prywatnej opieki medycznej, ubezpieczeń, darmowe lekcje języka angielskiego, finansowanie szkoleń
  • ’’Smart Leader’’, "Akademia Leadera"- programy szkoleń i warsztatów dla liderów
  • możliwość rozwijania umiejętności językowych i osobistych kompetencji
  • pracę przy interesujących projektach dla międzynarodowych Klientów

Aplikuj

 



  • Lublin, Lubelskie, Polska Voice Contact Center Sp. z o.o. Pełny etat

    Team Leader Zespołu w Contact CenterTwój zakres obowiązkówpraca z Zespołem: wspieranie, pozytywne motywowanie i dzielnie się wiedzą odpowiedzialność za wyniki Zespołu w obszarze jakości, ilości i wydajności dbanie o jakość poprzez regularne monitorowanie, reagowanie i przekazywanie informacji zwrotnej prowadzenie warsztatów, doszkoleń,...

  • Team Leader Contact Center

    2 miesięcy temu


    Lublin, Polska Voice Contact Center Sp. z o.o. Pełny etat

    Team Leader Contact CenterTwój zakres obowiązków praca z zespołem: wspieranie, pozytywne motywowanie i dzielnie się wiedzą odpowiedzialność za wyniki zespołu w obszarze jakości, ilości i wydajności dbanie o jakość poprzez regularne...


  • Lublin, Polska Voice Contact Center Sp. z o.o. Pełny etat

    Team Leader Contact CenterTwój zakres obowiązków praca z zespołem: wspieranie, pozytywne motywowanie i dzielnie się wiedzą odpowiedzialność za wyniki zespołu w obszarze jakości, ilości i wydajności dbanie o jakość poprzez regularne...


  • Lublin, Lubelskie, Polska Voice Contact Center Sp. z o.o. Pełny etat

    Team Leader Contact CenterTwój zakres obowiązkówpraca z zespołem: wspieranie, pozytywne motywowanie i dzielnie się wiedzą odpowiedzialność za wyniki zespołu w obszarze jakości, ilości i wydajności dbanie o jakość poprzez regularne monitorowanie, reagowanie i przekazywanie informacji zwrotnej prowadzenie warsztatów, doszkoleń, coachingów i...


  • Lublin, Polska Voice Contact Center Sp. z o.o. Pełny etat

    Trener wewnętrzny w Contact Center Miejsce pracy: Lublin Twój zakres obowiązków opracowywanie i prowadzenie szkoleń wewnętrznych dla różnych grup odbiorców (Kierowników/Koordynatorów, Liderów Zespołów, Specjalistów, Doradców Klienta) prowadzenie warsztatów tematycznych i webinariów w ramach ogólnofirmowych inicjatywach rozwojowych dla...


  • Lublin, Polska Voice Contact Center Sp. z o.o. Pełny etat

    Kierownik projektów Contact Center z językiem niemieckim i angielskimTwój zakres obowiązków zarządzanie Zespołem Koordynatorów, Liderów oraz Doradców kilku projektów wyznaczanie, nadzorowanie oraz koordynacja celów projektowych (m.in. efektywnościowych,...


  • Lublin, Polska Voice Contact Center Sp. z o.o. Pełny etat

    Kierownik projektów Contact Center z językiem niemieckim i angielskimTwój zakres obowiązków zarządzanie Zespołem Koordynatorów, Liderów oraz Doradców kilku projektów wyznaczanie, nadzorowanie oraz koordynacja celów projektowych (m.in. efektywnościowych,...


  • Lublin, Polska Voice Contact Center Sp. z o.o. Pełny etat

    Trener wewnętrzny w Contact CenterTwój zakres obowiązków opracowywanie i prowadzenie szkoleń wewnętrznych dla różnych grup odbiorców (Kierowników / Koordynatorów, Liderów zespołów, Specjalistów, Doradców Klienta) prowadzenie warsztatów tematycznych i...


  • Lublin, Polska Voice Contact Center Sp. z o.o. Pełny etat

    Trener wewnętrzny w Contact CenterTwój zakres obowiązków opracowywanie i prowadzenie szkoleń wewnętrznych dla różnych grup odbiorców (Kierowników / Koordynatorów, Liderów zespołów, Specjalistów, Doradców Klienta) prowadzenie warsztatów tematycznych i...


  • Lublin, Lubelskie, Polska Voice Contact Center Sp. z o.o. Pełny etat

    Trener wewnętrzny w Contact CenterTwój zakres obowiązkówopracowywanie i prowadzenie szkoleń wewnętrznych dla różnych grup odbiorców (Kierowników / Koordynatorów, Liderów zespołów, Specjalistów, Doradców Klienta) prowadzenie warsztatów tematycznych i webinariów w ramach ogólnofirmowych inicjatywach rozwojowych dla Kadry niższego i...


  • Lublin, Polska Voice Contact Center Sp. z o.o. Pełny etat

    Trener wewnętrzny w Contact CenterTwój zakres obowiązków opracowywanie i prowadzenie szkoleń wewnętrznych dla różnych grup odbiorców (Kierowników/Koordynatorów, Liderów Zespołów, Specjalistów, Doradców Klienta) prowadzenie warsztatów tematycznych i...


  • Lublin, Lubelskie, Polska Voice Contact Center Sp. z o.o. Pełny etat

    Trener wewnętrzny w Contact CenterTwój zakres obowiązkówopracowywanie i prowadzenie szkoleń wewnętrznych dla różnych grup odbiorców (Kierowników/Koordynatorów, Liderów Zespołów, Specjalistów, Doradców Klienta) prowadzenie warsztatów tematycznych i webinariów w ramach ogólnofirmowych inicjatywach rozwojowych dla Kadry niższego i wyższego...


  • Lublin, Lubelskie, Polska Mellon Poland Sp. z o.o. Pełny etat

    W związku z dynamicznym rozwojem naszego Działu Obsługi Klienta poszukujemy doświadczonego i zaangażowanego kandydata/tki na stanowisko:JUNIOR TEAM LEADERMiejsce pracy: PRACA ZDALNAJako Junior Team Leader zespołu będziesz miał/a za zadanie: planować, delegować i przydzielać zadania dla ok 15-20 konsultantów CC pracujących zdalnie, nadzorować...


  • Lublin, Polska Tutlo Sp. z o.o. Pełny etat

    Team Leader zespołu SprzedażyTwój zakres obowiązków Wsparcie zespołu sprzedażowego w realizacji celów indywidualnych i grupowych - motywacja zespołu, dbanie o dobrą atmosferę, organizacja czasu pracy Zarządzanie CRM wewnętrznym -przydzielanie spotkań...

  • Team Leader Accounting

    2 tygodni temu


    Lublin, Lubelskie, Polska Team Relax Pełny etat

    Risk Advisory – ALTO znowym Partnerem inową linią biznesowąRaport BEAS – potencjał biznesowy LublinaESG wALTO – Ewa Solarz pokieruje nową linią biznesowąTeam Leader Accounting | Warszawa, LublinZakres obowiązkóworganizacja pracy w zespole, delegowanie zadań podległym pracownikomnadzór nad kompleksowym prowadzeniem ksiąg rachunkowych i...

  • Call Center Team Leader

    2 miesięcy temu


    Lublin, Polska SAVICKI 1976 Sp. z o.o. Pełny etat

    Od 1976 roku tworzymy wyjątkową biżuterię, w której przenosimy to co ulotne w ponadczasową doskonałość. Umiejętnie łączymy rzemiosło i sztukę, podkreślając ponadprzeciętność piękna w każdym produkcie. Od 2017 roku SAVICKI jest jednym z najszybciej rozwijających się sklepów internetowych w branży jubilerskiej w Polsce. Poszukujemy do...

  • Call Center Team Leader

    4 tygodni temu


    Lublin, Polska SAVICKI 1976 Sp. z o.o. Pełny etat

    Od 1976 roku tworzymy wyjątkową biżuterię, w której przenosimy to co ulotne w ponadczasową doskonałość. Umiejętnie łączymy rzemiosło i sztukę, podkreślając ponadprzeciętność piękna w każdym produkcie. Od 2017 roku SAVICKI jest jednym z najszybciej rozwijających się sklepów internetowych w branży jubilerskiej w Polsce. Poszukujemy do...

  • Team Leader

    2 tygodni temu


    Lublin, Polska XENE P. S.A. Pełny etat

    Team Leader Miejsce pracy: Lublin Twój zakres obowiązków Szukamy kogoś, kto jest PRAWDZIWYM LEADEREM Jesteś gotowy na wyzwanie?Jako Team Lider będziesz miał/a niepowtarzalną okazję wprowadzić swoją grupę do sukcesu.Będziesz motywować, wspierać i prowadzić swój zespół, aby osiągał założone cele sprzedażowe.Szukamy osób, które nie...


  • Lublin, Lubelskie, Polska LUBhunters Pełny etat

    Contact Center Consultant z językiem czeskimContact Center Consultant z językiem czeskimLUBhunters to lubelska firma zajmująca się headhuntingiem, consultingiem HR i szkoleniami. Wieloletnie doświadczenie rekruterów i trenerów LUBhunters, połączone z wyczerpującą znajomością biznesu i skupieniem na realizacji celów, pozwalają adekwatnie...

  • Lider Operacyjny

    4 tygodni temu


    Lublin, Polska Voice Contact Center Sp. z o.o. Pełny etat

    Lider Operacyjny (branża telekomunikacyjna)Twój zakres obowiązków planowanie pracy Zespołu Doradców administrowanie grafiku Doradców i zabezpieczanie wymaganej przez Klienta realizacji podsumowywanie realizacji grafiku - analizowanie...