Junior Service Desk Agent
1 dzień temu
- Full Time
- 03, Warsaw
- With Professional Experience
- 12/13/24
We, at Damovo Poland are seeking a skilled and motivated Junior Service Desk Agent (m/f/d) on a fixed-term 18-month contract to join our team. This is an exciting opportunity to join a network operations center, gaining exposure to next generation UC and networking technologies whilst also working with some of the largest technology partners and multinationals across a multitude of cultures and geographies.
Key Responsibilities:
- Providing service desk management for our global customers on a number of core technologies.
- Responsible for logging and capturing information for all calls reported to the service desk via the ticketing system, telephone and email.
- Responding to monitoring alerts to identify and take appropriate action to avoid service impact.
- Providing incident and request management for our customers across the globe.
- Maintaining all relevant service management system tickets, inventory and other data.
- Ensuring incidents, service requests and maintenance tasks are managed within customer SLA’s.
- Provide a technical response to incidents and service requests, achieving immediate resolution where possible or alternatively performing diagnostics to identify the best possible escalation path whilst ensuring effective handover of diagnostics carried out.
- Apply all company and departmental policies, procedures and work instructions to their daily tasks and proactively contribute to improving these where possible.
Whilst the role is desk based at one of our 7 x 24 network operations centers, the successful candidate will be working remotely on tickets and change requests on sites around the world.
This role will involve working shifts including nights and weekend work.
Experience and skills we are looking for- Excellent communication skills both written and verbal.
- Ability to work to SLAs in a fast paced environment.
- Strong customer service focus.
- Ability to deal with difficult situations in an effective manner.
- Strong problem solving and attention to detail skills.
- Excellent time management.
- Previous experience working within an IT service desk support position.
- Candidates must be fluent in both English and Polish languages.
- Competitive salary and benefits package
- Opportunities for professional growth and development in a dynamic, multinational environment
- Collaborative and supportive team culture
- Access to training resources and certifications
Great reasons to work for Damovo
Big enough to deliver, small enough to care.
Work is no longer a place you go to Nowadays it is important to be able to work from anywhere, whether that’s at home, in the office, or from a café. Your role at Damovo will help to make this possible for our customers. We rely on the best communications technologies - from market leading partners including Cisco, Mitel, Microsoft, Avaya and Unify. Damovo - that's almost 700 employees from different backgrounds – is as diverse as the solutions we offer. During our decades of experience, we have maintained a culture of openness and open-mindedness towards innovation and - most importantly - people. This environment gives our employees both the freedom and the opportunity to realize their own ideas. Sounds good? Applying is easy. We look forward to hearing from you
-
IT Service Desk Agent L1 with German
2 tygodni temu
Warsaw, Polska Randstad Polska Pełny etatSprawnie komunikujesz się w języku niemieckim? Posiadasz doświadczenie zdobyte w działach technicznej obsługi klienta? Mamy pracę dla Ciebie na stanowisku Service Desk Agent L1 with German w organizacji specjalizującej się w dostarczaniu rozwiązań technologicznych dla sektorów: bankowego, finansowego oraz sieci handlowych. oferujemyStabilne...
-
Service Desk Operator
4 miesięcy temu
Warsaw, Polska Ricoh Pełny etatAbout our Global Company: Ricoh is a global technology company that has been transforming the way people work for more than 80 years. We empower companies and individuals with services and technologies that inspire innovation, enhance sustainability and boost business growth. THE RICOH WAY is our global corporate philosophy and it provides the...
-
Global Service Desk Agent
4 miesięcy temu
Warsaw, Polska Equinix Pełny etatWho are we? Equinix is the world’s digital infrastructure company®, operatingover 250 data centers across the globe.Digital leaders harness Equinix's trusted platform to bring together and interconnect foundational infrastructure at software speed. Equinix enables organizations to access all the right places, partners and possibilities to scale with...
-
Global Service Desk Agent
4 miesięcy temu
Warsaw, Polska Equinix Pełny etatWho are we? Equinix is the world’s digital infrastructure company®, operatingover 250 data centers across the globe.Digital leaders harness Equinix's trusted platform to bring together and interconnect foundational infrastructure at software speed. Equinix enables organizations to access all the right places, partners and possibilities to scale with...
-
Service Desk Specialist
1 miesiąc temu
Warsaw, Polska Nordea Bank Pełny etatJob ID: 27318 As a Service Desk Specialist to you will be responsible for supporting end users in case of appearing IT issues or standard requests according to defined processes and you will act as first level support. You will work together with other teams in order to solve tasks that require independent assessment and making own decisions on how...
-
Service Desk Incident Manager
2 dni temu
Warsaw, Polska IT Solution Factor Pełny etatKogo szukamy?Aktualnie poszukujemy Incident Managera/ki do naszego zespołu Service Desk! Osoba na tym stanowisku będzie odpowiedzialna za zarządzanie zespołem projektowym obsługującym incydenty, eskalację krytycznych zgłoszeń oraz współpracę z zespołami technicznymi, aby zapewnić szybkie i skuteczne rozwiązywanie problemów.Twój zakres...
-
Service Desk Specialist
2 miesięcy temu
Warsaw, Polska Dentons Pełny etatAbout the OpportunityDenton Business Services EMEA is currently looking for a Service Desk Specialist to join our Warsaw-based UK&ME Service Desk team and support our internal customers in their daily duties, allowing them to use required IT software and hardware seamlessly. As a Service Desk Specialist, you demonstrate engagement in fixing or advising on...
-
Koordynator Service Desk
1 miesiąc temu
Warsaw, Polska asc Pełny etatNa tym stanowisku będziesz:odpowiadać za organizację i jakość pracy zespołu wsparcia IT (people management, rozwój, rekrutacja),wyznaczać i nadzorować wykonanie zadań i...
-
Service Desk Specialist
4 miesięcy temu
Warsaw, Polska IT Solution Factor Pełny etatAktualnie poszukujemy nowego członka do naszego zespołu Service Desk! Jeśli jesteś pasjonatem technologii, masz umiejętność radzenia sobie z różnymi wyzwaniami oraz doskonałe umiejętności komunikacyjne, to może być świetna okazja dla Ciebie Zależy nam na osobie, która chętnie podejmuje się rozwiązywania problemów, ma cierpliwość do...
-
Service Desk Specialist
3 tygodni temu
Warsaw, Polska Neontri Pełny etatCześć!Z tej strony Neontri - jesteśmy firmą liczącą ponad 120 osób. Specjalizujemy się w dwóch obszarach:-tworzymy systemy, które zlecają nam nasi Klienci (najczęściej tworzymy coś od zera, albo dodajemy w pełni nowe funkcjonalności) głównie z obszaru: finansowego, bankowego, fin-tech, e-commerce - choć nie tylko :)-wspieramy naszych...
-
Service Desk Specialist
2 tygodni temu
Warsaw, Polska Neontri Pełny etatCześć!Z tej strony Neontri - jesteśmy firmą liczącą ponad 120 osób. Specjalizujemy się w dwóch obszarach:-tworzymy systemy, które zlecają nam nasi Klienci (najczęściej tworzymy coś od zera, albo dodajemy w pełni nowe funkcjonalności) głównie z obszaru: finansowego, bankowego, fin-tech, e-commerce - choć nie tylko :)-wspieramy naszych...
-
Global Service Desk Analyst with German
3 miesięcy temu
Warsaw, Polska Mettler Toledo Pełny etatOur Opening and Your Responsibilities ...
-
Customer Service Agent
1 miesiąc temu
Warsaw, Polska Michael Page Pełny etatCustomer Support:Handle incoming customer calls and live chat inquiries promptly and efficiently.Actively listen to customer concerns and questions, understanding their needs.Provide accurate and timely solutions to customer issues, ensuring their satisfaction.Guide customers through troubleshooting steps and resolve technical problems.Escalate complex...
-
Customer service agent with Romanian language
2 miesięcy temu
Warsaw, Polska UNIQUE PEOPLE Sp. z o.o. Pełny etatRecruitment is conducted by the Employment Agency Unique People with the number 15946 a company that is part of the CCIG Group, the largest group in the Call Center industry in Poland.With the dynamic development of the Multilingual Department, we are looking for a Customer Service Specialist with knowledge of the Romanian language who will join our team! ...
-
Agent Celny
6 miesięcy temu
Warsaw, Polska FedEx Pełny etatAgent CelnyMiejsce pracy:Wypędy ul. Zdrojowa 9Do zadań zatrudnionej osoby należeć będzie:przygotowywanie zgłoszeń celnych w eksporcie i imporciewprowadzanie aktualnych danych do systemutelefoniczna i e-mail'owa obsługa klientów wewnętrznych i zewnętrznychraportowanie do przełożonychsporządzanie zestawieńProfil Kandydata:wpis na listę agentów...
-
IT Service Manager
2 miesięcy temu
Warsaw, Polska British American Tobacco Pełny etatBAT is evolving at pace into a global multi-category business. With products like VELO, VUSE and GLO we are on a mission to decrease the health impact of our industry To achieve our ambition, we are looking for colleagues who are ready to Be The Change. Come, join us on this journey! British American Tobacco Poland has an exciting opportunity for an...
-
Wsparcie techniczne/help desk z językiem niemieckim
3 tygodni temu
Warsaw, Polska L.M. GROUP POLAND Sp. z o.o. Pełny etatL.M. Group Poland to agencja rekrutacyjna, która od lat pomaga kandydatom znaleźć zatrudnienie na terenie całego kraju, odpowiadające ich kwalifikacjom oraz doświadczeniu. Działamy szybko i skutecznie, dostosowując nasze usługi do potrzeb rynku i oczekiwań naszych klientów. Wierzymy, że kluczem do sukcesu jest zrozumienie potrzeb zarówno...
-
Junior System Administrator
4 miesięcy temu
Warsaw, Polska HTH Recruitment Pełny etatJunior System Administrator Czy chciałbyś dołączyć do ambitnego zespołu wspierającego międzynarodową firmę medyczną? Poszukujemy osoby na stanowisko Junior System Administrator – skontaktuj się z nami, aby uzyskać więcej szczegółów!Junior System Administrator będzie zajmował się nadzorowaniem globalnego Systemu Zarządzania Jakością...
-
(Junior) Customer Service Specialist with Dutch
6 miesięcy temu
Warsaw, Polska L.M. GROUP POLAND Sp. z o.o. Pełny etatJesteśmy międzynarodową agencją rekrutacyjną powstałą w 1987 roku w Izraelu, a obecną w Polsce od 2014 roku. Specjalizujemy się w rekrutacjach stałych oraz tymczasowych. Nasza siedziba zlokalizowana jest w Poznaniu, ponadto mamy oddziały w Warszawie, Gdańsku oraz we Wrocławiu.Aktualnie dla naszego Klienta z branży BPO/SSC poszukujemy...
-
Customer Solutions Agent
3 miesięcy temu
Warsaw, Polska Ryanair Pełny etatRyanair Europe's leading low-cost airline, known for revolutionizing air travel with its affordable fares and extensive network of routes across the continent and beyond is expanding its operations. With a commitment to making air travel accessible to all, connecting travellers to over 40 countries and operating more than 3,000 flights daily. the Ryanair...
