Opiekun / Opiekunka klienta (Customer Success Specialist)
4 tygodni temu
Szukamy osoby, która wesprze nasz zespół customer success i ma już doświadczenie współpracy z klientem. Zaaplikuj, jeśli lubisz rozmawiać z ludźmi, interesuje Cię branża marketingu internetowego, oraz chcesz się doskonalić i poszerzać swoją wiedzę
Co będziesz robić na co dzień?
- Nawiązywać i utrzymywać długofalowe relacje z klientami agencji
- Współpracować z klientami za pomocą różnych kanałów komunikacji: telefon, mail, spotkania online, spotkania stacjonarne, panel widoczni
- Odpowiadać za realizację celów klientów oraz terminowość i jakość realizowanych usług
- Współpracować z zespołami SEO, content marketingu, performance marketingu, CRO oraz sprzedaży
- Rozszerzać zakres współpracy z klientami agencji o nowe usługi i produkty zgodnie z ich biznesowymi potrzebami
- Pracować z danymi – tworzyć wnioski i wdrażać zmiany na ich podstawie
- Doradzać – z zakresu pozycjonowania, kampanii Google Ads, CRO dla stron i sklepów internetowych
Kwalifikacje
Czego od Ciebie oczekujemy?
- Doświadczenia w obsłudze klienta (szczególnie docenimy doświadczenie w obsłudze klienta w call center) ☎️
- Doświadczenia w prowadzeniu projektów
- Wysoko rozwiniętych umiejętności interpersonalnych i komunikacyjnych
- Umiejętności konsekwentnego realizowania wyznaczonych celów
- Świetnej organizacji pracy własnej, w tym umiejętności zarządzania wieloma projektami jednocześnie
- Szukania rozwiązań zamiast problemów
Co szczególnie docenimy?
- Doświadczenie współpracy z klientem B2B
- Znajomość zagadnień z obszarów SEO i SEM
- Znajomość Google Analytics
Dodatkowe informacje
Warunki współpracy
- Rodzaj umowy: B2B
- Podstawa wynagrodzenia: od 4 000 do 6 500 zł netto na fakturze
- Wynagrodzenie na kolejnym stanowisku w ramach ścieżki kariery tj. Senior Customer Success Specialist: od 5 500 do 10 000 zł netto na fakturze + comiesięczna prowizja)
- Comiesięczna prowizja, która zależy od liczby obsługiwanych klientów: średnio od 500 do 2 000 zł netto na fakturze
- Elastyczny czas pracy: startujemy między 7:00 a 8:30
- Od 20 do 26 płatnych dni wolnych od świadczenia usług (w zależności od stażu pracy) oraz dodatkowy dzień wolny w Twoje urodziny
Co jeszcze oferujemy?
- Pełne przeszkolenie – pakiet szkoleń wewnętrznych oraz dostęp do materiałów edukacyjnych
- Współpracę z osobami z kilku-, a nawet kilkunastoletnim doświadczeniem w branży SEO i SEM oraz dostęp do profesjonalnych narzędzi
- Możliwość rozwoju zawodowego – u nas możesz się przekonać, który kierunek Ci odpowiada i skutecznie do niego dążyć. Na pewno pomoże Ci w tym dedykowany czas na rozwój
- Wspólną zabawę na jednym z wielu spotkań integracyjnych, które współfinansujemy oraz możliwość dołączenia do drużyny piłkarskiej widocznych – a jeśli wolisz inną dyscyplinę, to kto wie, może zainicjujesz kolejną ekipę sportową w agencji?
- Możliwość zdrowej rywalizacji i udziału w działowym konkursie kwartalnym
- Swobodną atmosferę i brak dress code'u (no, chyba że masz spotkanie z klientem :))
- Realny wpływ na kierunek rozwoju naszej agencji w ramach przyjaznej kultury organizacyjnej
- Dofinansowanie kart MultiSport i MultiLife oraz możliwość udziału w naszych programach wewnętrznych – partnerskim i poleceń pracowniczych
- Zniżki na studia na WSB i CDV – dzięki współpracy Akademii widoczni z uczelniami posiadamy dla współpracowników zniżki na studia
- Dostęp do strefy chilloutu w biurze, w której znajdziesz między innymi konsolę
Jakie są poszczególne etapy rekrutacji na to stanowisko?
Jeśli Twoje CV wpisze się w nasze oczekiwania, spodziewaj się 3. etapów rekrutacji.
1️⃣ Telefonu lub maila od Oli Sieradzkiej z zespołu HR
2️⃣ Spotkania online z Olą Sieradzką, aby się lepiej poznać
3️⃣ Spotkania online z menadżerem zespołu CS, Danielem Chruścińskim, które jednocześnie jest ostatnim etapem rekrutacji
Po ostatnim etapie możesz się spodziewać oferty lub mailowego feedbacku z podziękowaniem za udział w naszej rekrutacji.
Zobacz naszą kulturę organizacji i… sprawdź, czy będzie Ci się tu dobrze pracować. :)
Ciekawi Cię, jak pracujemy, jakie wartości są dla nas szczególnie istotne oraz czym się kierujemy przy doborze nowych osób do zespołu? Opracowaliśmy solidny zestaw zasad, które najlepiej charakteryzują nas jako zespół i miejsce pracy w formie kultury organizacji.
Sprawdź na naszej stronie w zakładce: O nas → Kariera widoczni, czy filozofia i styl agencji widoczni jest bliski także Tobie. :)
- - - - - - - - - - - - - -
UWAGA
Dodaj swoje CV w pliku PDF, kiedy będziesz uzupełniać formularz rekrutacyjny.
- - - - - - - - - - - - - -
-
Customer Success Specialist
2 tygodni temu
Poznań, Greater Poland Vercom S.A Pełny etatVercom tworzy globalne platformy komunikacyjne w chmurze (CPaaS), które umożliwiają firmom budowanie i rozwijanie trwałych relacji z odbiorcami za pośrednictwem wielu kanałów komunikacji. Nasze rozwiązania pomagają naszym klientom i partnerom przezwyciężyć złożoność komunikacji, automatyzować oraz zwiększać jej skalę, zachowując przy...
-
opiekunka z zamieszkaniem u klienta Poznan
2 tygodni temu
Poznań, Greater Poland 24-uurs Zorgservice B.V. Pełny etat24-uurs Zorgservice to holenderska organizacja sluzby zdrowia zatrudniajaca opiekunow do całodobowej (prywatnej) opieki domowej na terenie Holandii. Stawiamy na osobisty kontakt i robimy wszystko, co w naszej mocy, aby zaoferować najlepsza potrzebną opiekę ale i dobre warunki pracy dla opiekunow. Zadowolenie opiekuna jest tak samo wazne jak i naszego...
-
Customer Success Specialist
2 dni temu
Poznań, wielkopolskie, Polska Get Noticed Agency Pełny etatDzień dobry, cześć!Poszukujemy doświadczonych Opiekunów Klienta nazywanych także Accountami / Project Managerami, czy tak jak u nas Customer Success. Postanowiliśmy nazwać dział obsługi klienta Customer Success, ponieważ wiemy, że sukces klienta osiągnięty dzięki naszym działaniom to rozwój dla każdej ze stron ✨.Stanowisko jest w 80%...
-
Customer Success Specialist
2 tygodni temu
Poznań, Greater Poland Allen Recruitment Consulting Pełny etatAre you passionate about the world of cryptocurrency and eager to make a significant impact in a dynamic online platform company? Our client, a pioneering firm based in Poland, is revolutionizing the Bitcoin buying experience with diverse payment methods.They are on the lookout for a driven Customer Success Specialist to boost their sales numbers. This...
-
Customer Success Manager
2 miesięcy temu
Poznań, Polska SPOC S.A Pełny etatMamy powody do dumy! W 2010 jako pierwsi w Polsce rozpoczęliśmy swoją przygodę z ServiceNow - kompleksową platformą cloudową, z której dziś korzysta już niemal 7000 firm na świecie.Obecnie jesteśmy jednym z wiodących partnerów ServiceNow w Europie, obsługującym klientów bez względu na szerokości geograficzne. Zrzeszamy prawdziwych...
-
Customer Success Manager
2 miesięcy temu
Poznań, Polska SPOC S.A Pełny etatMamy powody do dumy! W 2010 jako pierwsi w Polsce rozpoczęliśmy swoją przygodę z ServiceNow - kompleksową platformą cloudową, z której dziś korzysta już niemal 7000 firm na świecie. Obecnie jesteśmy jednym z wiodących partnerów ServiceNow w Europie, obsługującym klientów bez względu na szerokości geograficzne. Zrzeszamy prawdziwych...
-
Customer Success Associate
2 tygodni temu
Poznań, Greater Poland Revalize Pełny etatJob DescriptionIn the role of Customer Success Associate the following exciting tasks await you with us:Managing the post-sales journey of a selected customer group from product launch to expansion and support to contract extensionProactively addressing the customer group to strengthen product understanding and loyaltyCreating meaningful product...
-
Customer Success Associate
4 tygodni temu
Poznań, Polska Revalize Pełny etatJob DescriptionIn the role of Customer Success Associate the following exciting tasks await you with us:Managing the post-sales journey of a selected customer group from product launch to expansion and support to contract extensionProactively addressing the customer group to strengthen product understanding and loyaltyCreating meaningful product...
-
Customer Success Consultant
2 tygodni temu
Poznań, Greater Poland eFitness Pełny etateFitness to nasza SaaS-owa aplikacja do zarządzania obiektami sportowymi, klubami fitness, kortami do gry w squasha i tenisa. Jej funkcjonalności pozwalają użytkownikom w przyjemny i sprawny sposób komunikować się z klubem, pomagają też właścicielom oraz menadżerom kontrolować zmieniające się dane takie jak: liczba karnetów, płatności...
-
Customer Success Consultant
2 miesięcy temu
Poznań, Polska eFitness Pełny etateFitness to nasza SaaS-owa aplikacja do zarządzania obiektami sportowymi, klubami fitness, kortami do gry w squasha i tenisa. Jej funkcjonalności pozwalają użytkownikom w przyjemny i sprawny sposób komunikować się z klubem, pomagają też właścicielom oraz menadżerom kontrolować zmieniające się dane takie jak: liczba karnetów, płatności...
-
Customer Success Consultant
4 tygodni temu
Poznań, Polska eFitness Pełny etateFitness to nasza SaaS-owa aplikacja do zarządzania obiektami sportowymi, klubami fitness, kortami do gry w squasha i tenisa. Jej funkcjonalności pozwalają użytkownikom w przyjemny i sprawny sposób komunikować się z klubem, pomagają też właścicielom oraz menadżerom kontrolować zmieniające się dane takie jak: liczba karnetów, płatności...
-
Customer Success Manager
1 miesiąc temu
Poznań, wielkopolskie, Polska Open Loyalty Pełny etatWe are looking for a Customer Success Manager, who will join our growing Open Loyalty team to expand to new markets, accelerate our growth and help us revolutionise the loyalty marketing industry.What is Open Loyalty?Open Loyalty is API-first loyalty engine for introducing loyalty and gamification features fast and at scale. Product teams use our engine to...
-
Opiekun Klienta Call Center
2 tygodni temu
Poznań, Greater Poland Park Home Sp. z o.o. Pełny etatPoszukujemy osoby na stanowisko Opiekun Klienta Call Center w biurze nieruchomości Park Home. Opiekun Klienta Call CenterObowiązkiobsługa telefoniczna/mailowa Klientów spółki, podejmowanie ewentualnych działań korygujących, tworzenie, wdrażanie i zapewnienie najwyższych standardów obsługi Klienta, koordynowanie spotkań Klientów z pracą...
-
Opiekun Klienta Biznesowego z j. niemieckim
6 dni temu
Poznań, Polska L.M. Group Poland Pełny etatOpiekun Klienta Biznesowego z j. niemieckim Jesteśmy międzynarodową agencją rekrutacyjną powstałą w 1987 roku w Izraelu, a obecną w Polsce od 2014 roku. Specjalizujemy się w...
-
Opiekun Klienta Call Center
3 miesięcy temu
Poznań, Polska Park Home Sp. z o.o. Pełny etatPoszukujemy osoby na stanowisko Opiekun Klienta Call Center w biurze nieruchomości Park Home. Opiekun Klienta Call CenterObowiązki obsługa telefoniczna/mailowa Klientów spółki, podejmowanie ewentualnych działań korygujących, ...
-
Opiekun Klienta Call Center
4 tygodni temu
Poznań, Polska Park Home Sp. z o.o. Pełny etatPoszukujemy osoby na stanowisko Opiekun Klienta Call Center w biurze nieruchomości Park Home. Opiekun Klienta Call CenterObowiązki obsługa telefoniczna/mailowa Klientów spółki, podejmowanie ewentualnych działań korygujących, ...
-
Customer Service Specialist with German
2 tygodni temu
Poznań, Greater Poland Hays Poland Pełny etatCustomer Service Specialist with GermanPoznanNR REF.: Customer Service, GermanYour new companyThe company is a leading global supplier of catalysts and engineered materials. The company's two industry-leading business segments—Catalysts Technologies and Materials Technologies—provide innovative products, technologies, and services that enhance the...
-
Customer Service Specialist with Spanish
2 tygodni temu
Poznań, Greater Poland Hays Poland Pełny etatCustomer Service Specialist with SpanishPoznanNR REF.: Your new company The company is a leading global supplier of catalysts and engineered materials. The company's two industry-leading business segments—Catalysts Technologies and Materials Technologies—provide innovative products, technologies, and services that enhance the products and processes of...
-
opiekun klienta
2 miesięcy temu
Poznań, Polska Santander Pełny etatopiekun klientaCountry: Poland Czujesz, że masz MOC, którą chcesz podzielić się ze światem? Nasz bank to idealnie miejsce do tego. MOC rozwoju, MOC zespołowości, MOC benefitów dla każdego, MOC wpływu na efekty pracy, MOC wsparcia i wiele innych, które odkryjesz dołączając do nas. Zrób ten krok w karierze i pracuj z nami! MOC naszej pracy : ...
-
opiekun klienta
2 tygodni temu
Poznań, Greater Poland Santander Pełny etatopiekun klientaCountry: Poland Czujesz, że masz MOC, którą chcesz podzielić się ze światem? Nasz bank to idealnie miejsce do tego. MOC rozwoju, MOC zespołowości, MOC benefitów dla każdego, MOC wpływu na efekty pracy, MOC wsparcia i wiele innych, które odkryjesz dołączając do nas. Zrób ten krok w karierze i pracuj z nami MOC naszej pracy : ...
