Customer Success Specialist

2 dni temu

Poznań, wielkopolskie, Polska Get Noticed Agency Pełny etat


Dzień dobry, cześć


Poszukujemy doświadczonych Opiekunów Klienta nazywanych także Accountami / Project Managerami, czy tak jak u nas Customer Success. Postanowiliśmy nazwać dział obsługi klienta Customer Success, ponieważ wiemy, że sukces klienta osiągnięty dzięki naszym działaniom to rozwój dla każdej ze stron ✨.


Stanowisko jest w 80% oparte na obsłudze klienta oraz 20% na dosprzedaży usług, z których można uzyskać dodatkową prowizję.

Zależy nam na doświadczeniu przede wszystkim w dużych i średnich projektach (minimum parę usług, budżety reklamowe 50k PLN+).

Ważne jest dla nas doświadczenie w szeroko pojętym marketingu. Najlepiej gdyby było to doświadczenie z agencji marketingowej lub domu mediowego. Stanowisko wymaga wysokiej kultury osobistej, życzliwości oraz otwartej głowy .


Parę zdań o nas:


Get Noticed to jedna z najszybciej rozwijających się agencji performance marketingu w Polsce Aktualnie nasz zespół to blisko 40 specjalistów. Agencja posiada 9 działów, dzięki którym sprawnie i kompetentnie prowadzimy projekty. Są to: Google Ads, Social Ads, SEO, Social Media, Customer Success, Graphic Design, New Business, Analityka oraz Marketing Automation .


Agencja posiada status Meta Business Partner, najwyższy status Premier Partner Google (tylko 3% agencji w Polsce posiada także wyróżnienie), Microsoft Advertising Certified Professional, Microsoft Advertising Partner oraz Allegro Ads Partners.


Do zadań Customer Success Specialist będzie należeć:


  • współpraca z klientem oraz poznanie jego potrzeb, a następnie przekazanie zadań do odpowiednich działów w firmie,
  • bycie asertywnym, ponieważ klient nie zawsze wie co jest dla niego dobre,
  • kontakt z klientem w formie spotkań na żywo, video-konferencji, rozmów telefonicznych jak i korespondencji mailowej,
  • upselling usług agencji wśród obsługiwanych klientów (dodatkowo premiowany),
  • monitorowanie biznesu klienta na podstawie dostępnych narzędzi jak Google Analytics, Menedżer Reklam Facebooka
  • monitorowanie ścieżki rozwoju klienta i proponowanie nowych rozwiązań, testowania nowych kanałów,
  • śledzenie trendów w branży digital marketingu,
  • przygotowywanie dla klientów prostych raportów, które pokażą aktualny status działań.


✅ Zastanawiasz się czy szukamy właśnie Ciebie? Tak, jeżeli:


  • dobrze znasz digital marketing, a pojęcia z obszarów: Google Ads, SEO, Google Analytics, Social Ads nie są Ci obce,
  • masz minimum 2 lata doświadczenia na podobnym stanowisku
  • z łatwością nawiązujesz relacje biznesowe z potencjalnymi klientami, potrafisz już w pierwszej rozmowie wybadać potrzeby, cele marketingowe i dopasować do nich rekomendowane kanały,
  • wiesz jak budować dobry wizerunek firmy w oczach klientów i partnerów,
  • bez trudu tworzysz dedykowane prezentacje raportowe,
  • potrafisz negocjować, mając z tyłu głowy rentowność produktu,
  • posługujesz się w stopniu podstawowym narzędziami takimi jak: Google Analytics, Google Ads, menedżer reklam na Facebooku, Semstorm i Ahrefs,
  • potrafisz samodzielnie ocenić efektywność działań digital marketingowych w oparciu o podstawowe raporty z w/w narzędzi,
  • posługujesz się językiem angielskim w stopniu komunikatywnym,
  • jesteś samodzielny/a i potrafisz zorganizować sobie pracę własną.


Dodatkowo docenimy:


  • aktywnie prowadzone konto na LinkedIn,
  • występy na konferencjach branżowych lub publikowanie treści,



Czego możesz się spodziewać od nas:


  • atmosfery pełnej otwartości i szacunku,
  • pracy w agencji „top of mind” w naszej niszy,
  • dbałości o to, by nasza marka była dobrze postrzegana,
  • współpracy z HR Business Partnerem i możliwości rozwoju kompetencji miękkich,
  • procesów, które usuwają chaos organizacyjny,
  • poszukiwania błędów w procesach, a nie w ludziach,
  • zaufania,
  • wsparcia od każdego współpracownika,
  • Macbooka i telefonu służbowego,
  • udziału w konferencjach i szkoleniach,
  • prawdziwej możliwości rozwoju,
  • atrakcyjnego wynagrodzenia adekwatnego do umiejętności i doświadczenia,
  • premii od dosprzedaży usług
  • platformy benefitowej, na której możesz wybrać świadczenia dopasowane do Ciebie


To wszystko w samym centrum Poznania, w nowoczesnym biurze ze świetnymi Liderami oraz Menedżerami działów. Dodatkowo wsparcie zarządu, który nie jest oderwany od rzeczywistości i bardzo czynnie bierze udział w rozwoju agencji i wspieraniu każdego w Get Noticed.


Chcesz wiedzieć więcej?

Zaaplikuj - jeśli spełniasz poniższe warunki - chętnie spotkamy się z Tobą na rozmowie rekrutacyjnej w formie Google Meet lub na żywo i przedstawimy Ci czym się zajmujemy.


Jak wygląda proces rekrutacyjny?
  1. Jeśli Twoje CV spełni nasze oczekiwania, skontaktuje się z Tobą Dominika - HR Business Partnerka. (30-40 min.)
  2. Jeśli rozmowa wstępna okaże się pozytywna, drugim etapem będzie rozmowa z Michałem - współzałożycielem Agencji. (60-90 min.)




Zobacz, jak u nas jest

Get Noticed Agency - pozwól się zauważyć w Internecie

Facebook

Instagram

LinkedIn

  • Customer Success Manager

    1 miesiąc temu

    Poznań, wielkopolskie, Polska Open Loyalty Pełny etat

    We are looking for a Customer Success Manager, who will join our growing Open Loyalty team to expand to new markets, accelerate our growth and help us revolutionise the loyalty marketing industry.What is Open Loyalty?Open Loyalty is API-first loyalty engine for introducing loyalty and gamification features fast and at scale. Product teams use our engine to...

  • Employer Branding Senior Specialist

    3 tygodni temu

    Poznań, wielkopolskie, Polska Allegro Pełny etat

    Job DescriptionWhat if you embarked on an exciting journey in the world of employer branding of Allegro? There we go! We are thrilled to announce an open position for an Employer Branding Senior Specialist focusing on Operations area, to join our team in Warsaw or Poznań. We have a tight and fully packed agenda of various, cross-functional, international...

  • Employer Branding Senior Specialist

    1 miesiąc temu

    Poznań, wielkopolskie, Polska Allegro Pełny etat

    Job DescriptionWhat if you embarked on an exciting journey in the world of employer branding of Allegro? There we go! We are thrilled to announce an open position for an Employer Branding Senior Specialist focusing on Operations area, to join our team in Warsaw or Poznań. We have a tight and fully packed agenda of various, cross-functional, international...

  • Recruitment Specialist

    11 godzin temu

    Poznań, wielkopolskie, Polska Vector Synergy Pełny etat

    Vector Synergy is a consulting company that supports clients in the public sector, including NATO and the EU, by providing experts for international projects. Our consultants hold NATO Secret Security Clearance, enabling them to contribute to projects at secret and top-secret levels.We are currently searching for a Recruitment Specialist Location: Poznań...

  • Recruitment Specialist

    2 dni temu

    Poznań, wielkopolskie, Polska Vector Synergy Pełny etat

    Vector Synergy is a consulting company that supports clients in the public sector, including NATO and the EU, by providing experts for international projects. Our consultants hold NATO Secret Security Clearance, enabling them to contribute to projects at secret and top-secret levels.We are currently searching for a Recruitment Specialist Location: Poznań...

  • Health Safety Environment Manager

    1 miesiąc temu

    Poznań, wielkopolskie, Polska Erbacher the food family Pełny etat

    About Erbacher the Food FamilyWe're not just about food; we're about pioneering sustainable nutrition. For over 80 years, our family-run business has been at the forefront of creating innovative, sustainable food solutions for farm animals, pets, and humans alike. Our mission? To craft the nutrition of tomorrow! With strong global brands, we're...

  • Health Safety Environment Manager

    3 tygodni temu

    Poznań, wielkopolskie, Polska Erbacher the food family Pełny etat

    About Erbacher the Food FamilyWe're not just about food; we're about pioneering sustainable nutrition. For over 80 years, our family-run business has been at the forefront of creating innovative, sustainable food solutions for farm animals, pets, and humans alike. Our mission? To craft the nutrition of tomorrow! With strong global brands, we're...

  • Application & Operations Specialist

    2 dni temu

    Poznań, wielkopolskie, Polska Erbacher the food family Pełny etat

    Approximately 50% of the work in the Nowy Tomyśl office (3 days a week) About Erbacher the Food FamilyAt Erbacher the Food Family, we're not just about food; we're about pioneering sustainable nutrition. For over 80 years, our family-run business has been at the forefront of creating innovative, sustainable food solutions for farm animals, pets, and...

  • Procurement technology and service specialist

    1 miesiąc temu

    Poznań, wielkopolskie, Polska Erbacher the food family Pełny etat

    About Erbacher the Food FamilyWe're not just about food; we're about pioneering sustainable nutrition. For over 80 years, our family-run business has been at the forefront of creating innovative, sustainable food solutions for farm animals, pets, and humans alike. Our mission? To craft the nutrition of tomorrow! With strong global brands, we're...

  • Procurement technology and service specialist

    3 tygodni temu

    Poznań, wielkopolskie, Polska Erbacher the food family Pełny etat

    About Erbacher the Food FamilyWe're not just about food; we're about pioneering sustainable nutrition. For over 80 years, our family-run business has been at the forefront of creating innovative, sustainable food solutions for farm animals, pets, and humans alike. Our mission? To craft the nutrition of tomorrow! With strong global brands, we're...

  • Digital Marketing Lead

    1 miesiąc temu

    Poznań, wielkopolskie, Polska Profitroom Pełny etat

    Profitroom - Empowering hotels directly​Currently we are looking for a Digital Marketing Leader to be a part of our Digital Marketing Team. Your primary focus will be on managing the team responsible for designing and executing PPC & Social Media campaigns for hoteliers across various media platforms. Your success will directly contribute to our mission to...

  • Specjalista ds. Pozyskiwania Klientów

    3 tygodni temu

    Poznań, wielkopolskie, wielkopolskie, Polska Verseo Pełny etat

    Twoimi zadaniami będą: aktywny, telefoniczny kontakt z potencjalnymi klientami (B2B) - cold calling to podstawa naszej pracy, do Twoich zadań będzie należał codzienny kontakt z potencjalnymi klientami Verseo, przygotowywanie ofert dla klientów, spotkania sprzedażowe z klientami, współdziałanie z innymi zespołami firmy - będziesz blisko...

  • Product Developer Petfood

    2 dni temu

    Poznań, wielkopolskie, Polska Erbacher the food family Pełny etat

    About Erbacher the Food FamilyWe're not just about food; we're about pioneering sustainable nutrition. For over 80 years, our family-run business has been at the forefront of creating innovative, sustainable food solutions for farm animals, pets, and humans alike. Our mission? To craft the nutrition of tomorrow! With strong global brands, we're...

  • Delivery Director

    2 dni temu

    Poznań, wielkopolskie, Polska Netguru Pełny etat

    Total Target Compensation from PLN 370,800 annuallyBefore Tax (Long-term contract (B2B)Total Target Compensation from PLN 309,600 annually Gross (Contract of employment)At Netguru, we're all about helping innovators and entrepreneurs shape the world through beautiful software. That is our mission.With employees from 15+ different countries, we've...

  • Customer Success Specialist

    2 tygodni temu

    Poznań, Greater Poland Vercom S.A Pełny etat

    Vercom tworzy globalne platformy komunikacyjne w chmurze (CPaaS), które umożliwiają firmom budowanie i rozwijanie trwałych relacji z odbiorcami za pośrednictwem wielu kanałów komunikacji. Nasze rozwiązania pomagają naszym klientom i partnerom przezwyciężyć złożoność komunikacji, automatyzować oraz zwiększać jej skalę, zachowując przy...

  • Customer Success Specialist

    2 tygodni temu

    Poznań, Greater Poland Allen Recruitment Consulting Pełny etat

    Are you passionate about the world of cryptocurrency and eager to make a significant impact in a dynamic online platform company? Our client, a pioneering firm based in Poland, is revolutionizing the Bitcoin buying experience with diverse payment methods.They are on the lookout for a driven Customer Success Specialist to boost their sales numbers. This...

  • Customer Success Manager

    2 miesięcy temu

    Poznań, Polska SPOC S.A Pełny etat

    Mamy powody do dumy! W 2010 jako pierwsi w Polsce rozpoczęliśmy swoją przygodę z ServiceNow - kompleksową platformą cloudową, z której dziś korzysta już niemal 7000 firm na świecie.Obecnie jesteśmy jednym z wiodących partnerów ServiceNow w Europie, obsługującym klientów bez względu na szerokości geograficzne. Zrzeszamy prawdziwych...

  • Customer Success Manager

    2 miesięcy temu

    Poznań, Polska SPOC S.A Pełny etat

    Mamy powody do dumy! W 2010 jako pierwsi w Polsce rozpoczęliśmy swoją przygodę z ServiceNow - kompleksową platformą cloudową, z której dziś korzysta już niemal 7000 firm na świecie. Obecnie jesteśmy jednym z wiodących partnerów ServiceNow w Europie, obsługującym klientów bez względu na szerokości geograficzne. Zrzeszamy prawdziwych...

  • Customer Success Associate

    2 tygodni temu

    Poznań, Greater Poland Revalize Pełny etat

    Job DescriptionIn the role of Customer Success Associate the following exciting tasks await you with us:Managing the post-sales journey of a selected customer group from product launch to expansion and support to contract extensionProactively addressing the customer group to strengthen product understanding and loyaltyCreating meaningful product...

  • Customer Success Associate

    4 tygodni temu

    Poznań, Polska Revalize Pełny etat

    Job DescriptionIn the role of Customer Success Associate the following exciting tasks await you with us:Managing the post-sales journey of a selected customer group from product launch to expansion and support to contract extensionProactively addressing the customer group to strengthen product understanding and loyaltyCreating meaningful product...

  • Opiekun / Opiekunka klienta (Customer Success Specialist)

    4 tygodni temu

    Poznań, Polska widoczni Pełny etat

    Opis oferty pracySzukamy osoby, która wesprze nasz zespół customer success i ma już doświadczenie współpracy z klientem. Zaaplikuj, jeśli lubisz rozmawiać z ludźmi, interesuje Cię branża marketingu internetowego, oraz chcesz się doskonalić i poszerzać swoją wiedzę! Co będziesz robić na co dzień? Nawiązywać i utrzymywać długofalowe...

  • Opiekun / Opiekunka klienta (Customer Success Specialist)

    2 miesięcy temu

    Poznań, Polska widoczni Pełny etat

    Opis oferty pracySzukamy osoby, która wesprze nasz zespół customer success i ma już doświadczenie współpracy z klientem. Zaaplikuj, jeśli lubisz rozmawiać z ludźmi, interesuje Cię branża marketingu internetowego, oraz chcesz się doskonalić i poszerzać swoją wiedzę! Co będziesz robić na co dzień? Nawiązywać i utrzymywać długofalowe...

  • Customer Success Consultant

    2 tygodni temu

    Poznań, Greater Poland eFitness Pełny etat

    eFitness to nasza SaaS-owa aplikacja do zarządzania obiektami sportowymi, klubami fitness, kortami do gry w squasha i tenisa. Jej funkcjonalności pozwalają użytkownikom w przyjemny i sprawny sposób komunikować się z klubem, pomagają też właścicielom oraz menadżerom kontrolować zmieniające się dane takie jak: liczba karnetów, płatności...

  • Customer Success Consultant

    2 miesięcy temu

    Poznań, Polska eFitness Pełny etat

    eFitness to nasza SaaS-owa aplikacja do zarządzania obiektami sportowymi, klubami fitness, kortami do gry w squasha i tenisa. Jej funkcjonalności pozwalają użytkownikom w przyjemny i sprawny sposób komunikować się z klubem, pomagają też właścicielom oraz menadżerom kontrolować zmieniające się dane takie jak: liczba karnetów, płatności...

  • Customer Success Consultant

    4 tygodni temu

    Poznań, Polska eFitness Pełny etat

    eFitness to nasza SaaS-owa aplikacja do zarządzania obiektami sportowymi, klubami fitness, kortami do gry w squasha i tenisa. Jej funkcjonalności pozwalają użytkownikom w przyjemny i sprawny sposób komunikować się z klubem, pomagają też właścicielom oraz menadżerom kontrolować zmieniające się dane takie jak: liczba karnetów, płatności...

  • Customer Service Specialist with German

    2 tygodni temu

    Poznań, Greater Poland Hays Poland Pełny etat

    Customer Service Specialist with GermanPoznanNR REF.: Customer Service, GermanYour new companyThe company is a leading global supplier of catalysts and engineered materials. The company's two industry-leading business segments—Catalysts Technologies and Materials Technologies—provide innovative products, technologies, and services that enhance the...

  • Customer Service Specialist with Spanish

    2 tygodni temu

    Poznań, Greater Poland Hays Poland Pełny etat

    Customer Service Specialist with SpanishPoznanNR REF.: Your new company The company is a leading global supplier of catalysts and engineered materials. The company's two industry-leading business segments—Catalysts Technologies and Materials Technologies—provide innovative products, technologies, and services that enhance the products and processes of...

  • Customer Services Process Specialist

    2 tygodni temu

    Poznań, Greater Poland GlaxoSmithKline Pełny etat

    Site Name: Poznan GrunwaldzkaPosted Date: May Customer Services Process Specialist , fixed -term, till September 2025As a Customer Services Process Specialist you will ensure excellent customer service to GSK trade customers and LOC partners, i.e. wholesalers, hospitals, pharmacies, in areas of master data (customer, price, product) and complaints...

  • Opiekun / Opiekunka klienta (Customer Success Specialist)

    1 dzień temu

    Poznań, Polska widoczni Pełny etat

    Opis oferty pracySzukamy osoby, która wesprze nasz zespół customer success i ma już doświadczenie współpracy z klientem. Zaaplikuj, jeśli lubisz rozmawiać z ludźmi, interesuje Cię branża marketingu internetowego, oraz chcesz się doskonalić i poszerzać swoją wiedzę! Co będziesz robić na co dzień? Nawiązywać i utrzymywać długofalowe...

  • Customer Services Process Specialist

    1 miesiąc temu

    Poznań, Polska 9605 GSK Services Sp z o.o. Pełny etat

    As a Customer Services Process Specialist you will ensure excellent customer service to GSK trade customers and LOC partners, i.e. wholesalers, hospitals, pharmacies, in areas of master data (customer, price, product) and complaints management. You will also provide support to the European Customer Service Hub operational teams, ensuring order fulfilment...

  • Customer Care Specialist

    2 tygodni temu

    Poznań, Greater Poland Home Instead 873 Pełny etat

    Overview:SOFTSWISS continues to expand the team and is looking for a Customer Care Specialist in Poznań, Poland. We need a true, experienced, accomplished professional who shares our culture and values.About Product:SOFTSWISS Managed ServicesA part of SOFTSWISS solutions offered to clients to facilitate their iGaming brand growth.Learn MoreKey...

  • Customer Onboarding Specialist

    2 tygodni temu

    Poznań, Greater Poland John Deere Pełny etat

    There are over 8 billion people on this planet. And by 2050, there will be 2 billion more... many moving into urban centers at an unprecedented rate. Making sure there is enough food, fiber and infrastructure for our rapidly growing world is what we're all about at John Deere. And it's why we're investing in our people and our technology like never before...

  • Customer Onboarding Specialist

    2 tygodni temu

    Poznań, Greater Poland John Deere Pełny etat

    There are more than 8 billion people on Earth, and by 2050, this number is expected to increase by 2 billion, with many gravitating towards urban centers rapidly. Ensuring there is ample food, fiber, and infrastructure for our fast-growing world is the core mission of John Deere. We are heavily investing in our team and technology like never before. Here,...

  • customer journey specialist

    2 tygodni temu

    Poznań, Greater Poland Santander Pełny etat

    customer journey specialist - product owner (f/m) Country: Poland Czujesz, że masz MOC, którą chcesz podzielić się ze światem? Nasz bank to idealnie miejsce do tego. MOC rozwoju, MOC zespołowości, MOC benefitów dla każdego, MOC wpływu na efekty pracy, MOC wsparcia i wiele innych, które odkryjesz dołączając do nas. Zrób ten krok w...