Customer Success Team Leader

1 miesiąc temu


Szczecin, Polska Eternis Pełny etat

W Eternis pomagamy ludziom lepiej pracować na aplikacjach takich jak Bolt, Bolt Food, FREENOW, Glovo, Uber, Uber Eats, Wolt i innych, które są liderami transformacji mobilności oraz usług dostawczych w polskich miastach. Poprzez nasze działania, pomagamy ludziom szukającym elastycznych form pracy. Oferujemy im nowe możliwości kształtowania własnych zarobków i ustalania godzin i warunków pracy. Jako niekwestionowany lider na polskim rynku, rozliczamy tygodniowo 10 000 kierowców i kurierów w całej Polsce, zarządzamy flotą ponad 6 000 samochodów i świadczymy usługi w ponad 6 językach.


Dołącz na stanowisko: Customer Success Team Leader w jednej z najszybciej rozwijających się firm fintech w obszarze urban mobility w Europie. Pracując z nami, będziesz mieć okazję współpracować z renomowanymi markami takimi jak Bolt, FREENOW, Glovo, Uber oraz Wolt. 


Twój zakres obowiązków
  • Zarządzanie zespołem specjalistów ds. obsługi klienta,
  • Monitorowanie i optymalizacja procesów obsługi klienta,
  • Szkolenie i rozwój członków zespołu,
  • Rozwiązywanie trudnych sytuacji i konfliktów z klientami,
  • Raportowanie wyników pracy zespołu i wdrażanie usprawnień.


Nasze wymagania
  • Min. 3 lata doświadczenia w obsłudze klienta, w tym min. 1 rok przy koordynacji zespołu,
  • Biegła znajomość języka angielskiego,
  • Doskonałe umiejętności interpersonalne i komunikacyjne,
  • Umiejętność zarządzania zespołem i motywowania pracowników,
  • Proaktywność i zdolność do szybkiego rozwiązywania problemów.


To oferujemy
  • 🏃🏻 Dofinansowanie do pakietu MultiSport: wspieramy aktywny styl życia,
  • 🩺 Prywatna opieka medyczna: komfort i bezpieczeństwo naszych pracowników są dla nas najważniejsze,
  • 🌍 Dofinansowanie do szkoleń podnoszących umiejętności językowe: Wierzymy w ciągły rozwój, dlatego wesprzemy Cię w poszerzaniu Twoich kompetencji językowych,
  • 🤸🏼‍♀️ Elastyczny czas pracy: Dajemy Ci możliwość dostosowania harmonogramu pracy do swoich indywidualnych potrzeb i obowiązków,
  • 💻 Niezbędne narzędzia do pracy: Zapewniamy Ci wszystko, czego potrzebujesz do efektywnego działania, w tym laptop i telefon,
  • 👔 Brak dress code’u: U nas liczy się Twój profesjonalizm i zaangażowanie.


  • Szczecin, Polska Eternis Pełny etat

    W Eternis pomagamy ludziom lepiej pracować na aplikacjach takich jak Bolt, Bolt Food, FREENOW, Glovo, Uber, Uber Eats, Wolt i innych, które są liderami transformacji mobilności oraz usług dostawczych w polskich miastach. Poprzez nasze działania, pomagamy ludziom szukającym elastycznych form pracy. Oferujemy im nowe możliwości kształtowania...


  • Szczecin, zachodniopomorskie, Polska Eternis Pełny etat

    W Eternis pomagamy ludziom lepiej pracować na aplikacjach takich jak Bolt, Bolt Food, FREENOW, Glovo, Uber, Uber Eats, Wolt i innych, które są liderami transformacji mobilności oraz usług dostawczych w polskich miastach. Poprzez nasze działania, pomagamy ludziom szukającym elastycznych form pracy. Oferujemy im nowe możliwości kształtowania...

  • Team Leader

    2 miesięcy temu


    Szczecin, Polska Vestas Pełny etat

    Do you have an experience with coordinate a team? Are you friendly, communicative person who would like to be a part of wind industry sector? If yes, apply to this position! Service > Global Service Operations, Quality & HSE > Planning Excellence Center - Backend Approval Turbine Performance Reporting Center, located in Szczecin, is part of a global...

  • Team Leader

    2 miesięcy temu


    Szczecin, West Pomerania, Polska Vestas Pełny etat

    Do you have an experience with coordinate a team? Are you friendly, communicative person who would like to be a part of wind industry sector? If yes, apply to this position Service > Global Service Operations, Quality & HSE > Planning Excellence Center - Backend ApprovalTurbine Performance Reporting Center, located in Szczecin, is part of a global Service...

  • Sales Operations Team Leader

    2 miesięcy temu


    Szczecin, West Pomerania, Polska 3Shape Pełny etat

    We are seeking an experienced and motivated Sales Operations Team Leader. The ideal candidate will have strong leadership skills, excellent communication skills and the ability to work in a dynamic environment of constant changes to improve the Department and the Company, while keeping a positive attitude.Responsibilities:Managing a team of Sales Operations...

  • Sales Operations Team Leader

    2 miesięcy temu


    Szczecin, Polska 3Shape Pełny etat

    We are seeking an experienced and motivated Sales Operations Team Leader. The ideal candidate will have strong leadership skills, excellent communication skills and the ability to work in a dynamic environment of constant changes to improve the Department and the Company, while keeping a positive attitude.Responsibilities:Managing a team of Sales...

  • AP Team Leader

    1 miesiąc temu


    Szczecin, Polska Randstad Polska Pełny etat

    We are recruiting for the Accounts Payable growing 15-person team, which provides invoice processing services worldwide. Working with us will provide new knowledge, and your colleagues will ensure you feel confident and comfortable while performing your daily tasks. Poland's Finance Shared Service team consists of more than 50 people. Join us to feel a great...

  • Accounts Payable Team Leader

    4 miesięcy temu


    Szczecin, Polska Wilhelmsen group Pełny etat

    Join our global team for a career filled with opportunities to solve challenges both small and large, local and global, simple and complex. For over 160 years, Wilhelmsen has been shaping the maritime industry. Globally, we employ over 6 000 people, with over 250 employees in Poland. We are recruiting for the Accounts Payable growing 15-people team, which...

  • HR Team Leader

    1 miesiąc temu


    Szczecin, West Pomerania, Polska Coloplast Business Centre Sp z o.o. Pełny etat

    Requirements:Min. 2 years of experience in leading a teamUniversity degree, preferable in business management, HR, labor law, psychology, economics, financeSolid knowledge of labor law Very good command of EnglishGood knowledge and practice in using MS Office, MS ExcelExperience working with SAP will be an advantageData-driven mindsetHighly organized with...

  • HR Team Leader

    1 miesiąc temu


    Szczecin, Polska Coloplast Business Centre Sp z o.o. Pełny etat

    Requirements: Min. 2 years of experience in leading a team University degree, preferable in business management, HR, labor law, psychology, economics, finance Solid knowledge of labor law  Very good command of English Good knowledge and practice in using MS Office, MS Excel Experience working with SAP will be an advantage Data-driven mindset Highly...

  • SCADA Support Team Lead

    2 miesięcy temu


    Szczecin, Polska Vestas Pełny etat

    Are you an experienced leader who enjoys empowering your team with technical excellence? If so, this opportunity is definitely for you! Plant Technical Support NCE is a sub department of Technical Support NCE, which support the Service business in whole northern and central Europe with technical knowledge and acting as the link between Engineering and...


  • Szczecin, Polska SB SOFTWARE sp. z o.o. Pełny etat

    about-project : Poszukujemy doświadczonego Team Leadera do zarządzania zespołami odpowiedzialnymi za obsługę klienta biznesowego w międzynarodowym środowisku IT. Jako Team Leader będziesz odpowiadać za nadzorowanie zespołów wsparcia klienta oraz Account Managers, dbając o wysoką jakość obsługi oraz efektywność działania. responsibilities...


  • Szczecin, Polska Cross Border Talents Pełny etat

    Job Title: Customer Support Specialist (German + English) Location: Szczecin, Poland Salary: 8000 - 9600 PLN monthly gross Application Deadline: 23/09 Project Starting Date: 30/09 Language Requirements: Fluent in German and English Role Overview: We are looking for a dedicated Customer Support Specialist fluent in German and English to join our team in...


  • Szczecin, Polska Cross Border Talents Pełny etat

    Job Title: Customer Support Specialist (Italian + English) Location: Szczecin, Poland Salary base: 7500 PLN monthly gross Application Deadline: 23/09 Project Starting Date: 30/09 Language Requirements: Fluent in Italian and English Role Overview: We are seeking a highly motivated Customer Support Specialist fluent in Italian and English to join our team in...


  • Szczecin, Polska Cross Border Talents Pełny etat

    Job Title: Customer Support Specialist (German + English) Office Location: Szczecin, Poland Working model: remotely from Poland Salary: 8000 - 9600 PLN monthly gross Application Deadline: 23/09 Project Starting Date: 30/09 Language Requirements: Fluent in German and English Role Overview: We are looking for a dedicated Customer Support Specialist fluent in...


  • Szczecin, Polska Cross Border Talents Pełny etat

    Job Title: Customer Support Specialist (Italian + English)Working model: remotely from Poland Location: Szczecin, Poland Salary base: 7500 PLN monthly gross Application Deadline: 23/09 Project Starting Date: 30/09 Language Requirements: Fluent in Italian and English Role Overview: We are seeking a highly motivated Customer Support Specialist fluent in...


  • Szczecin, Polska NielsenIQ Pełny etat

    Job Description NielsenIQ Brandbank is one of the world's most trusted providers of digital product content, delivering an end-to-end solution for brands, retailers and wholesalers across the globe. With over two decades of experience in the FMCG industry, NielsenIQ Brandbank operates in over 16 countries, distributing over 50 million digital product...

  • Customer Support Specialist

    1 tydzień temu


    Szczecin, Polska Cross Border Talents Pełny etat

    Job Title: Customer Support Specialist (German + English) Office Location: Szczecin, Poland Working model: remotely from Poland Salary: 8000 - 9600 PLN monthly gross Application Deadline: 23/09 Project Starting Date: 30/09 Language Requirements: Fluent in German and English Role Overview: We are looking for a dedicated Customer Support Specialist fluent in...


  • Szczecin, Polska Vestas Pełny etat

    Are you enthusiastic about renewable energy? As a Coordinator Travel Team at Vestas, you get a job where you make a difference for a more sustainable future. Region NCE > SBU NCE Service > Travel Team-Onshore East  Vestas Northern and Central Europe is a sales business unit covering OFFSHORE, NORTH-WEST (Scandinavia, UK, Ireland) CENTRAL (Germany...

  • Customer Support

    3 miesięcy temu


    Szczecin, Polska NielsenIQ Pełny etat

    Job Description ABOUT THIS JOB The Customer Support will act as first-line Customer Support for a large pool of Nielsen Brandbank supplier clients, working as part of a team with overall responsibility for service delivery across these clients. RESPONSIBILITIES · Responding to queries, both internal and external, within agreed business SLAs. These...