Specjalista Service Desk

1 miesiąc temu


Warszawa, Mazovia, Polska Ruch S.A Pełny etat

Specjalista Service Desk

W naszej firmie Ruch S.A. poszukujemy doświadczonego Specjalisty Service Desk, który będzie odpowiedzialny za zapewnienie wysokiej jakości wsparcia technicznego dla naszych klientów.

Twoje obowiązki:

  • Bezpośrednie wsparcie klientów w zakresie rozwiązywania problemów IT
  • Obsługa systemu Service Desk - rejestracja zgłoszeń od klientów w systemie, opisywanie i kategoryzowanie zgłoszeń
  • Realizowanie zleconych zgłoszeń serwisowych oraz rozwiązywanie incydentów w ramach obowiązujących instrukcji i procedur
  • Montaż, instalacja i konfiguracja sprzętu teleinformatycznego i oprogramowania
  • Tworzenie dokumentacji technicznej IT w obsługiwanym obszarze sprzętu i oprogramowania
  • Konsultacje i szkolenia pracowników innych Biur na temat sposobów użycia systemów informatycznych oraz sprzętu IT
  • Przeglądy i konserwacje sprzętu i oprogramowania komputerowego
  • Administrowanie i zarzadzanie systemami operacyjnymi na końcowym sprzęcie użytkownika
  • Zarządzanie i administrowanie uprawnieniami w aplikacjach i systemach oraz na serwerze plików

Nasze wymagania:

  • Wykształcenie w kierunku informatycznym
  • Doświadczenie zawodowe na podobnym stanowisku (minimum 2 lata)
  • Bardzo dobra znajomość aplikacji klienckich z rodziny MS Office
  • Znajomość sprzętu komputerowego i peryferii drukarek, AP Wi-Fi, LAN
  • Znajomość i zrozumienie podstawowych zasad bezpieczeństwa w systemach informatycznych
  • Komunikatywność i umiejętność obsługi Klienta zewnętrznego i wewnętrznego
  • Umiejętność pracy w zespole i wysoka kultura osobista
  • Umiejętność zarządzania czasem, kreatywność
  • Skuteczność w działaniu oraz odpowiedzialność biznesowa
  • Nastawienie na ciągły rozwój oraz umiejętność czerpania z różnych perspektyw
  • Znajomość podstawowych założeń metodyki ITIL lub podobnej w zakresie zarządzania incydentami
  • Znajomość środowiska sieciowego i usług WAN
  • Znajomość obsługi serwerów fizycznych oraz środowiska wirtualnego
  • Znajomość SAP

To oferujemy:

  • Pełną wyzwań pracę w polskiej, stabilnej firmie będącej członkiem grupy kapitałowej Orlen S.A.
  • Zatrudnienie na podstawie Umowy o Pracę
  • Wynagrodzenie stałe oraz system premiowy
  • Pakiet benefitów pozapłacowych: system kafeteryjny MyBenefit, karta Multisport, prywatna opieka medyczna, ubezpieczenie na życie, karta paliwowa
  • Dofinansowanie w ramach ZFŚS m.in. do wypoczynku, bonów świątecznych i innych
  • Elastyczny czas rozpoczynania pracy między godz. 7:00 a 9:00
  • Parking na terenie firmy
  • Możliwość rozwoju zawodowego i poszerzania kompetencji w ramach udziału w wielu ciekawych projektach
  • Niezbędne narzędzia pracy

Aplikuj


  • Service Desk Specialist

    1 miesiąc temu


    Warszawa, Mazovia, Polska Ricoh Pełny etat

    About Ricoh:Ricoh is a global technology company that has been transforming the way people work for over 80 years. We empower companies and individuals with services and technologies that inspire innovation, enhance sustainability, and boost business growth.We're looking for:Service Desk OperatorThis role provides a single point of contact for Ricoh's IT...

  • Service Desk Specialist

    1 miesiąc temu


    Warszawa, Mazovia, Polska dbschenker Pełny etat

    Job SummaryThe Service Desk Agent plays a vital role in managing the first level of support at the IT Service Desk. Their primary responsibility is to ensure that first-level support activities follow agreed procedures and that tickets are identified, registered, and categorized into incidents and service requests.Key ResponsibilitiesRespond to first-level...

  • Specjalistka Service Desk

    1 miesiąc temu


    Warszawa, Mazovia, Polska Betacom Pełny etat

    Opis Stanowiska:Młodsza Specjalistka / Młodszy Specjalista Service Desk w firmie Betacom | softgardenPraca w Zespole:Przyjmowanie, rejestracja i wstępna weryfikacja problemów zgłaszanych przez użytkowników – telefonicznie oraz mailowo. Kontaktowanie się z klientem, konsultowanie oraz pomoc w zdalnym rozwiązaniu problemów oraz awarii....


  • Warszawa, Mazovia, Polska Equinix Poland Sp. z o.o. Pełny etat

    Global Service Desk SpecialistOur team is seeking a skilled Global Service Desk Specialist to provide tier two support on customer requests, inquiries, and/or questions through email, phone, or live chat. As a specialist, you will be responsible for troubleshooting, documenting, escalating, and managing trouble resolution in the best interest of the customer...


  • Warszawa, Mazovia, Polska Equinix Poland Sp. z o.o. Pełny etat

    Global Service Desk SpecialistYour responsibilitiesCustomer Support Provides tier two (more complex) support on customer requests, inquiries, and/or questions through email, phone, or live chat, troubleshoot, document, escalate, and manage trouble resolution in the best interest of the customer and company. May also have involvement in escalation support at...

  • Global Service Desk Agent

    3 tygodni temu


    Warszawa, Mazovia, Polska Equinix Pełny etat

    About the RoleAs a Global Service Desk Agent, you will be part of a dynamic team providing multilingual support to our global customers. Your primary responsibility will be to deliver exceptional customer service, addressing complex issues and queries through email, phone, or live chat.Key ResponsibilitiesProvide tier two support on customer requests,...

  • Global Service Desk Lead

    4 tygodni temu


    Warszawa, Mazovia, Polska Equinix Pełny etat

    Job Description:As a Global Service Desk Lead, you will be responsible for overseeing a team of customer support agents providing support in French, Italian, and English. Your key goal will be to ensure high-quality service is delivered to customers while maintaining the team's operational efficiency.Key Responsibilities:• Lead, mentor, and coach a team of...


  • Warszawa, Mazovia, Polska Equinix Pełny etat

    Job OverviewAn exciting opportunity awaits a seasoned professional to join our Global Service Desk team.Company OverviewEquinix is the world's leading digital infrastructure company, operating over 250 data centers globally. We empower digital leaders to scale with agility and deliver world-class experiences by connecting them with the right people, places,...


  • Warszawa, Mazovia, Polska Equinix Pełny etat

    Unlock a Challenging Career Opportunity at EquinixWe are seeking an experienced Global Service Desk Agent with fluent Dutch and English language skills to join our dynamic team. In this role, you will provide tier two support on customer requests, inquiries, and questions through email, phone, or live chat.About the JobAs a Global Service Desk Agent, you...

  • Global Service Desk Agent

    4 tygodni temu


    Warszawa, Mazovia, Polska Equinix Pełny etat

    Job SummaryAn exciting opportunity to join our Global Service Desk team as a Technical Support Specialist in Dutch. We're looking for someone with fluent Dutch and English language skills to provide tier two support on customer requests, inquiries, and/or questions through email, phone, or live chat.In this role, you will be taking care of a variety of...

  • Global Service Desk Agent

    1 miesiąc temu


    Warszawa, Mazovia, Polska Equinix Pełny etat

    Job SummaryAn exciting opportunity to join our Global Service Desk team as a German-speaking customer support specialist. We're looking for someone who can provide tier two support on customer requests, inquiries, and/or questions through email, phone, or live chat.In this role, you will be taking care of a variety of challenges and from your direct...


  • Warszawa, Mazovia, Polska Mettler Toledo Pełny etat

    Job SummaryWe are seeking a highly skilled Global Service Desk Analyst with German language expertise to join our team at Mettler Toledo. As a key member of our IT support team, you will provide exceptional technical support to our users across multiple regions, including Poland, Switzerland, Germany, Holland, France, Spain, and the USA.Key...


  • Warszawa, Mazovia, Polska Equinix Pełny etat

    Discover a challenging and dynamic work environment at Equinix, the world's digital infrastructure company. As a Global Service Desk Technical Support Specialist, you will be part of a fast-growing Fortune 500 company operating over 250 data centers globally.In this role, you will provide tier two technical support to customers through email, phone, or live...

  • Help Desk Expert

    2 tygodni temu


    Warszawa, Mazovia, Polska Antal Sp. z o.o. Pełny etat

    As a Help Desk Expert at Antal Sp. z o.o., you will be responsible for providing exceptional customer service to our clients globally.About the JobThis is a full-time employment contract opportunity with benefits, allowing you to make a genuine impact on process optimization and development of teamwork.Responsibilities:Suporting clients worldwideReporting...

  • Global Service Desk Agent

    4 tygodni temu


    Warszawa, Mazovia, Polska Equinix Pełny etat

    Job SummaryEquinix is seeking a skilled Global Service Desk Agent to provide tier two support on customer requests, inquiries, and questions through email, phone, or live chat. The successful candidate will have a strong understanding of technical issues and be able to troubleshoot, document, escalate, and manage trouble resolution in the best interest of...

  • Global Service Desk Agent

    4 tygodni temu


    Warszawa, Mazovia, Polska Equinix Pełny etat

    About the RoleAt Equinix, we're seeking a skilled Global Service Desk Agent to provide high-level technical support to our customers. As a key member of our team, you'll work on a variety of complex issues, leveraging your expertise to deliver exceptional customer experiences.ResponsibilitiesProvide tier two support for customer requests, inquiries, and...

  • Global Service Desk Agent

    3 tygodni temu


    Warszawa, Mazovia, Polska Equinix Pełny etat

    Job SummaryWe are seeking a highly skilled Global Service Desk Agent with fluency in Dutch to join our team. As a key member of our global support team, you will be responsible for providing tier 2 technical support to our customers via phone, email, and live chat. In this role, you will work closely with our customers to resolve complex technical issues,...


  • Warszawa, Mazovia, Polska Equinix Poland Sp. z o.o. Pełny etat

    Job Description:The Technical Lead for Global Service Desk will oversee a team of customer support agents providing multilingual support. The ideal candidate will ensure high-quality service is delivered to customers while maintaining operational efficiency.Responsibilities:Team Leadership:Lead and mentor a team of customer support agents, aligning their...

  • Technical Service Manager

    1 tydzień temu


    Warszawa, Mazovia, Polska British American Tobacco Pełny etat

    About BATBritish American Tobacco is a leading tobacco and Next Generation Products (NGPs) company. Our aim is to reduce the health impact of our industry by creating a smoke-free future and making healthier choices possible for adults.We're seeking a highly skilled Technical Service Manager to join our team in Warsaw, Poland. This exciting opportunity will...


  • Warszawa, Mazovia, Polska LeasingTeam Group Pełny etat

    We are part of LeasingTeam Group, Poland's largest group of exclusively Polish-owned personnel consultancy companies. For the past 15 years, we have been effectively linking candidates with employers and providing them with a comprehensive range of HR services.Our client, a leading international company in the automotive services industry, is looking for a...