Customer Success Manager

2 tygodni temu

Warszawa, Mazovia, Polska A-SAFE HQ Pełny etat

O firmie A-SAFE:

A-SAFE to dynamicznie rozwijająca się organizacja, w której otwartość, ciekawość
i motywacja są bardzo istotne. Jako lider rynku, A-SAFE jest zdeterminowane, aby utrzymać swoją pozycję i nieustająco generować możliwości ciągłego rozwoju i ekspansji. Mamy pełnoskalową obecność globalną, włączając w to USA, Japonię, Australię, Europę oraz Zjednoczone Emiraty Arabskie.

Jesteśmy znani z innowacyjności i postawy "can-do". Miejscem, gdzie talent może się rozwijać i prosperować w miarę naszego wzrostu. Jesteśmy wynalazcą pierwszej przemysłowej bariery bezpieczeństwa wykonanej z polimeru, rewolucjonizującej bezpieczeństwo w miejscu pracy. Od tego czasu nieustannie podnosimy światowe standardy, wprowadzając kolejne zaawansowane rozwiązania bezpieczeństwa, w tym te nowej generacji oparte na technologiach IoT, takie jak RackEye.

Nasze produkty wykorzystywane są przez globalnych liderów rynkowych takich jak
Coca-Cola, BMW, Jaguar Land Rover, Amazon, lotnisko Heathrow oraz wielu innych.

Cel stanowiska:

Rola SDE polega na obsłudze leadów przychodzących, przekształcaniu leadów marketingowych w kwalifikowane leady sprzedażowe oraz aktywnym wspieraniu procesu sprzedaży. Praca odbywa się w modelu stacjonarnym (biurowym).

Kluczowe odpowiedzialności i obowiązki:

  • Generowanie wysokiej jakości leadów sprzedażowych. Obejmuje to obsługę wszystkich zapytań przychodzących, priorytetyzację potencjalnych szans sprzedażowych oraz proaktywne kontaktowanie się z firmami, które wykazały zainteresowanie produktami lub usługami firmy. Szczegółowa analiza potencjalnych klientów pozwoli na ich kategoryzację zgodnie z Modelem Kategoryzacji Klientów.
  • Współpraca z NBDM. Będziesz wspierał/a działania sprzedażowe, np. poprzez umawianie spotkań.
  • Przygotowanie ofert dla klientów oraz sprawne i terminowe prowadzenie działań follow-up.
  • Dbałość o terminową i rzetelną aktualizację CRM, ERP oraz wewnętrznych baz danych.
  • Aktywny udział w spotkaniach wewnętrznych oraz zewnętrznych (zgodnie z potrzebami)

Kluczowe odpowiedzialności i obowiązki:

  • Odpowiedzialność za kompleksowe pozyskiwanie nowych klientów (proaktywnie poszukiwani klienci kategorii M i K, klienci przychodzący kategorii R)
  • Mapowanie klientów i identyfikacja kluczowych interesariuszy w obrębie tych podmiotów
  • Priorytetyzacja szans sprzedażowych
  • Przygotowywanie i prezentowanie rozwiązań A-SAFE potencjalnym klientom podczas bezpośrednich spotkań sprzedażowych
  • Definiowanie właściwych rozwiązań pod kątem wymagań i obserwacji dotyczących klienta, a następnie tworzenie spójnej oferty przygotowanej do prezentacji
  • Prowadzenie spotkań follow-up z klientami w celu przedstawienia ofert, w formacie bezpośrednim lub - jeśli to konieczne – zdalnym
  • Formułowanie dodatkowych rekomendacji w oparciu o informację zwrotną ze strony klienta
  • Prowadzenie bezpośrednich spotkań zamykających sprzedaż
  • Proaktywne, samodzielne pozyskiwanie leadów poprzez cold calling w przydzielonym regionie, we współpracy z SDE
  • Udział w imprezach branżowych (targi, konferencje) w celu poszukiwania potencjalnych klientów oraz przekazywania leadów do MDE (Mark Development Executive)
  • Współpraca z KAM, MAM oraz RAM we wspieraniu procesów sprzedaży u klientów typu K, M oraz R
  • Współpraca z KAM, MAM oraz RAM na etapie wdrażania rozwiązań dla nowych klientów typów K, M oraz R
  • Terminowa i rzetelna aktualizacja CRM i wewnętrznych baz danych
  • Aktywny udział w spotkaniach wewnętrznych oraz zewnętrznych (zgodnie z potrzebami).

Komunikacja i relacje biznesowe

Twoimi kluczowymi interesariuszami będą:

1. Interesariusze wewnętrzni (Internal Team):

  • Dyrektor Zarządzający
  • Key / Major / Account Manager.
  • Market / Sales Development Executive.
  • Customer Success Manager.
  • Technical Service Team.

2. Interesariusze zewnętrzni (External):

  • Potencjalni kontrahenci.

Obszar wpływów

Zakres działań na stanowisku SDE może być zróżnicowany w zależności od stopnia dojrzałości i zasięgu geograficznego lokalnej spółki, z którą współpracuje SDE. Możliwe warianty obejmują wyznaczony obszar działania, współpracę z dedykowanym NBDM lub skupienie się na konkretnym segmencie rynku (branży). Potencjalny obszar działania SDE może wynosić około lokalizacji.

Istotna odpowiedzialność biznesowa:

  • Zapewnij, abyś Ty, Twoi koledzy oraz wszyscy odwiedzający miejsce pracy oraz lokalizacje u naszych partnerów biznesowych zachowywali się z należytym poszanowaniem dla Polityki Bezpieczeństwa i Zdrowia w Pracy firmy, procedur oraz Bezpiecznych Systemów Pracy na miejscu
  • Promuj równość i różnorodność w każdym momencie, reprezentując firmę
  • Wykonaj wszelkie dodatkowe, uzasadnione zadania zlecone przez Twojego bezpośredniego przełożonego
  • Wykonaj wszelkie dodatkowe, uzasadnione zadania zlecone przez członka zespołu zarządzającego na poziomie kierowniczym lub wyższym
  • Przestrzegaj wszelkich funkcjonujących polityk firmy.

Niezbędna wiedza, umiejętności oraz kwalifikacje specjalistyczne
(np. certyfikacje i członkostwa w zewnętrznych organizacjach)

Wymagane:

Udokumentowane doświadczenie w rolach komercyjnego wsparcia sprzedaży.

Udokumentowane doświadczenie w identyfikacji kluczowych interesariuszy
i budowaniu z nimi silnych relacji zawodowych.

Umiejętność pokonywania sprzeciwów i identyfikacji rozwiązań wspierających sprzedaż, przy jednoczesnym zachowaniu dyplomacji i zaufania w każdej sytuacji.

Wysokie zdolności samodzielnego wyznaczania priorytetów.

Wyjątkowe umiejętności komunikacyjne i prezentacyjne (pisemne i mówione),
z umiejętnością dostosowania stylu do odbiorcy.

Praktyczna znajomość systemów CRM.

Praktyczne doświadczenie pracy na kalendarzach i zadaniach.

Doskonałe umiejętności organizacyjne i zarządzania czasem.

Znajomość obsługi komputera.

Udokumentowane doświadczenie w negocjacjach sprzedażowych i zamykaniu transakcji.

Silna świadomość biznesowa.

Prawo jazdy bez punktów karnych.

Pożądane:

Praktyczna znajomość procesu budowy nowych obiektów.

Wcześniejsze doświadczenie w branży.

·Znajomość języka angielskiego na poziomie komunikatywnym (B2).

Rodzaj pracy: Umowa o pracę stałą

Harmonogram:

  • Poniedziałek - Piątek

Miejsce pracy: Stacjonarna


#J-18808-Ljbffr

  • Customer Success Manager

    2 tygodni temu

    Warszawa, Mazovia, Polska SAS Pełny etat

    Customer Success Manager - Technical Enablement Academy (Entry-level) Job Locations PL-Warsaw Requisition ID Job Category Customer Success Travel Requirements None Nice to meet you We're the leader in analytics. Through our software and services, we inspire customers around the world to transform data into intelligence – and questions into answers....

  • Customer Success Manager

    2 tygodni temu

    Warszawa, Mazovia, Polska Teradata Pełny etat

    Customer Success Manager Location: Warsaw, Poland Requisition Number: External Description: Location: the role can be based anywhere in Poland What You'll Do In this role you will, own the account strategy for engagement, adoption and success planning. Manage and curate existing customer relationships leveraging strong executive relationships to drive...

  • Customer Success Manager

    2 tygodni temu

    Warszawa, Mazovia, Polska SAS Pełny etat

    Nice to meet you We're the leader in analytics. Through our software and services, we inspire customers around the world to transform data into intelligence – and questions into answers. We're also a debt-free multi-billion-dollar organization on our path to IPO-readiness. If you're looking for a dynamic, fulfilling career coupled with flexibility and...

  • Customer Success Manager – German Speaking

    2 tygodni temu

    Warszawa, Mazovia, Polska Trellix Pełny etat

    Customer Success Manager – German SpeakingID: JR0033644Poland, WarsawCustomer Success Manager – German SpeakingThe Customer Success Manager is responsible for driving customer loyalty, adoption, and implementation of Trellix Solutions, leading to successful renewals. The CSM must consult with customers at all levels, articulating the value of Trellix...

  • Customer Success Manager – German Speaking

    2 tygodni temu

    Warszawa, Mazovia, Polska Trellix Pełny etat

    Customer Success Manager – German Speaking Customer Success Manager – German SpeakingRole Overview:The Customer Success Manager (CSM) is responsible for driving customer loyalty, adoption and implementation of Trellix Solutions, leading to successful customer renewals. The CSM must be comfortable consulting with customers at every level with the ability...

  • Customer Success Manager

    2 tygodni temu

    Warszawa, Mazovia, Polska Playtech Pełny etat

    Customer Success Manager Full-time Company Description About Playtech Founded in 1999 and premium listed on the Main Market of the London Stock Exchange, Playtech is a technology leader in the gambling industry with over 7,000 employees across 20 countries. Playtech is the gambling industry's leading technology company delivering business...

  • Customer Success Manager

    2 tygodni temu

    Warszawa, Mazovia, Polska Demoboost Sp Pełny etat

    You want to accelerate your career trajectory in software customer success & go to market.You want to learn from (and with) a team of top performers at Salesforce, "the" software sales company.You want to build an international professional network and connections which will serve you for the rest of your career, whatever you choose to do.You want to work...

  • Customer Success Manager

    2 tygodni temu

    Warszawa, Mazovia, Polska Mindgram Pełny etat

    Apply with CV in English OR Polish.Welcome to Mindgram, where innovation meets compassion, and every role contributes to enhancing mental well-being of people all around the world. Regardless of whether you're a developer, marketer, sales executive, or project manager, joining us means becoming a part of a passionate team dedicated to improving lives through...

  • Customer Success Manager

    2 tygodni temu

    Warszawa, Mazovia, Polska Wearesimplytalented Pełny etat

    Szukamy Customer Success Managera, który dołączy do zespołu Product & Delivery.Na tym stanowisku będziesz zajmować się: Zarządzaniem komunikacją: Będziesz głównym punktem kontaktu pomiędzy zespołem Product a klientami, aby jak najszybciej rozwiązywać problemy techniczne, z którymi zmagają się klienci korzystający z oprogramowania gier:...

  • Senior Customer Success Manager

    2 tygodni temu

    Warszawa, Mazovia, Polska Codility Pełny etat

    Who are we?We work hard to help the world's best companies solve the problem of hiring the right engineers quickly. Codility invented the category of technical assessments, and we continue to lead through constant innovation and a laser-like focus on the needs of our customers.Your roleAs a Senior Customer Success Manager, you will build key relationships...

  • Customer Success Manager

    2 tygodni temu

    Warszawa, Mazovia, Polska Teradata Group Pełny etat

    Location: the role can be based anywhere in PolandWhat You'll DoIn this role youwill, ownthe account strategy for engagement, adoption and success planning.Manage and curate existing customer relationships leveraging strong executive relationships to drive business growth, customer value, satisfaction, and retention within the assigned accounts.Demonstrate...

  • Customer Success Manager

    2 tygodni temu

    Warszawa, Mazovia, Polska Teradata Group Pełny etat

    What You'll DoIncrease organizational agility being the primary-point-of-contact in the delivery life cycle for Education/Product awareness, Product Management, and delivery teams.Advocate Teradata to drive success across multiple customer outcomes. Complete assessments of customer analytical environment based on business and technical needs and provide...

  • Customer Success Engineer

    2 tygodni temu

    Warszawa, Mazovia, Polska Vue Storefront Pełny etat

    [Full Time] Customer Success Engineer (front-end development experience) at Vue Storefront (United States) | BEAMSTART Jobs Customer Success Engineer (front-end development experience)Vue Storefront United States Date Posted23 Dec, 2022 Work LocationWarsaw, Poland, United States Salary Offered$4500 — $6000 yearly Job TypeFull Time Experience Required6+...

  • Customer Success Specialist

    2 tygodni temu

    Warszawa, Mazovia, Polska jameda GmbH Pełny etat

    Zaczynaliśmy ponad dekadę temu jako skromny polski start-up. Obecnie obecni jesteśmy na czterech kontynentach, a w 13 krajach mamy czołową pozycję w naszej dziedzinie. Naszym celem jest uczynienie procesu korzystania z opieki medycznej bardziej przyjaznym i ludzkim. Dbamy o lepsze doświadczenia pacjentów w kontakcie z lekarzami, podczas gdy wspieramy...

  • Customer Success Coordinator

    2 tygodni temu

    Warszawa, Mazovia, Polska EcoVadis Pełny etat

    Customer Success Coordinator at EcoVadis in WarsawEcoVadis is seeking a spirited Customer Success Coordinator to join their Northern Europe team in Warsaw. As part of the team, you'll bring enthusiasm and dedication to manage the success of EcoVadis' customers, align with the mission of driving sustainable impact, and empowering customers to achieve their...

  • Head of Customer Success

    2 tygodni temu

    Warszawa, Mazovia, Polska Livespace Pełny etat

    Livespace Career Opportunity: Head of Customer SuccessAre you a trailblazer in driving customer success strategies to ensure maximum benefits? Join us at Livespace and embark on a fulfilling journey to empower our customers with the best CRM experience.Your Role:Create and implement strategies to drive upsell opportunities and enhance customer...

  • Customer Success Manager German language SaaS

    2 tygodni temu

    Warszawa, Mazovia, Polska aqua cloud Pełny etat

    aqua cloud is looking for a professional Customer Success Manager fluent in German and English to care about our customers in the DACH region and across the world and consult them on the best practices in test management using our product - aqua.Are you fond of software development and testing, and want to grow in this field?Are you a communication genius in...

  • Customer Success Manager

    2 tygodni temu

    Warszawa, Mazovia, Polska Playtech Pełny etat

    Job DescriptionYour influential mission. You will...Be the primary point of contact for the operational management of Platform solution with Casino & Live gamesBuild and maintain a deep understanding of client business, structure of the organization and forge relationships with key stakeholders through key inter-personal relationshipsBe responsible for a...

  • Head of Customer Success

    2 tygodni temu

    Warszawa, Mazovia, Polska Livespace Pełny etat

    At Livespace, we empower SMBs to achieve predictable growth through our SaaS CRM.Join us as the Head of Customer Success and drive strategies to maximize customer satisfaction.Your Key Responsibilities:Develop strategies to optimize customer benefits.Ensure customers derive value from our application.Lead a team of 7 Customer Success professionals.Analyze...

  • Customer Success Coordinator

    2 tygodni temu

    Warszawa, Mazovia, Polska Ecovadis Pełny etat

    Job DescriptionEcoVadis is seeking a Customer Success Coordinator in Warsaw to join the Northern Europe team. As part of the team, you will bring energy and passion to manage the success of EcoVadis' customers. The mission is to inspire and empower customers to create sustainable impact by enabling them to set, fulfill, and continuously expand their...