Client Success Manager

3 miesięcy temu


Warszawa, Polska RITS Professional Services spółka z ograniczoną odpowiedzialnością Pełny etat

Client Success Manager


Twój zakres obowiązków

  • Client Success Manager (CSM) to specjalista odpowiedzialny za budowanie i utrzymanie pozytywnych relacji z Klientami oraz zapewnienie im wartościowych doświadczeń związanych z usługami oferowanymi przez naszą firmę. Głównym celem Client Success Managera jest zapewnienie, że Klienci są zadowoleni ze swojego doświadczenia oraz osiągają swoje cele przy współpracy z firmą.
  • Zarządzanie relacjami z Klientami: trwałe budowanie relacji z Klientami poprzez regularny kontakt, zrozumienie ich potrzeb, oczekiwań oraz celów biznesowych.
  • Doradztwo i wsparcie: dostarczanie Klientom wsparcia i doradztwa w zakresie korzystania z usług firmy. Pomoc w rozwiązywaniu problemów oraz doradztwo w zakresie optymalnego wykorzystania oferowanych rozwiązań.
  • Analiza i ocena: monitorowanie efektywności i zadowolenia Klientów poprzez analizę danych oraz zbieranie opinii zwrotnych. Podejmowanie działań mających na celu poprawę jakości obsługi Klienta oraz oferowanych usług.
  • Wdrażanie rozwiązań: wsparcie oferowane Klientom w procesie wdrażania nowych usług, zapewniając im niezbędną pomoc oraz szkolenia.
  • Retencja klientów: utrzymanie Klientów, poprzez zapewnienie im wysokiej jakości obsługi oraz wartościowych doświadczeń, jest kluczowym celem CSM. Jego zadaniem są działania mające na celu zminimalizowanie churnu i zachęcenie Klientów do dalszej współpracy z firmą.
  • Współpraca z zespołem: Client Success Manager współpracuje z różnymi działami w firmie, takimi jak dział Rekrutacji, Sprzedaży, Marketingu czy IT Delivery, aby zapewnić spójność działań i maksymalizację wartości dla klientów.

Nasze wymagania

  • Łatwość w nawiązywaniu kontaktów oraz budowaniu i utrzymywaniu relacji
  • Wysoko rozwinięte umiejętności komunikacyjne, interpersonalne i negocjacyjne
  • Analityczne podejście do rozwiązywania problemów z koncentracją na celach i potrzebach Klienta/Specjalisty IT
  • Doświadczenie w przygotowywaniu prezentacji handlowych oraz prowadzeniu spotkań biznesowych
  • Doświadczenie w tworzeniu analiz, raportów, wniosków
  • Umiejętność zarządzania priorytetami oraz pracy pod presją czasu
  • Umiejętność pracy w Zespole i współpracy z innymi Działami
  • Otwartość na zdobywanie wiedzy i naukę
  • Terminowość i skrupulatność
  • Znajomość języka angielskiego pozwalająca na swobodną komunikację (minimum poziom B2)
  • Znajomość języka polskiego pozwalająca na swobodną komunikację (minimum poziom B2)
  • Doświadczenie w sprzedaży zaawansowanych usług IT
  • Znajomość i doświadczenie w pracy z Klientami z branży Finance & Banking
  • Znajomość technologii IT

To oferujemy

  • Możliwość pracy, nauki i rozwoju w branży nowoczesnych technologii w doświadczonym i zgranym zespole
  • Prywatne ubezpieczenie medyczne (możliwość skorzystania z placówek LuxMed, EnelMed, Babka Medica lub Centrum Damiana) lub Karta Sportowa
  • Dofinansowanie do nauki języka angielskiego
  • Aktywności społeczne i imprezy integracyjne
  • Preferowaną formę umowy
  • Długoterminową współpracę w pełnym wymiarze godzin
  • Pracę hybrydową na terenie Warszawy lub Wrocławia
  • Pracę w dynamicznej firmie IT bez sztywnych reguł korporacyjnych
  • Swobodę w działaniu, elastyczność
  • Pełne wsparcie w procesie wdrożenia i onboardingu
  • Świetną atmosferę pracy
  • Biuro przyjazne psom i kotom ;)

Aplikuj

 



  • Kraków, Warszawa, małopolskie, Polska GFT Poland Pełny etat

    Ideal Candidate Profile: As the Client Executive Manager (CEM), you will oversee and cultivate GFT’s most significant relationship—an elite Tier 1 investment banking client. This role demands a senior leader with a proven track record in managing multi-million-dollar client portfolios and fostering long-term partnerships. The CEM will be responsible for...

  • Client Performance Manager

    1 miesiąc temu


    Czerska 12, Warszawa, Polska Dentsu Polska Pełny etat

    Grupa dentsu to globalna sieć komunikacji marketingowej stworzona z myślą o przyszłości. W jej skład wchodzą marki: Carat, iProspect, Red8, Amplifi, dentsu X i Dentsu Creative.Przyjmując skoncentrowane na ludziach podejście do transformacji biznesowej, wykorzystujemy naszą wnikliwość do łączenia marki, contentu, handlu i doświadczenia -...


  • Warszawa, Polska Procter And Gamble Polska Sp. z o.o. Pełny etat

    Senior Product Success Manager - Observability47_R000117838Obowiązki Adoption Roadmap: Develop and execute comprehensive product adoption strategy and roadmap including project plans and timelines, value realization tracking, and communication plan to ensure successful adoption and integration of Spyglass into customers’ modern operations...


  • Warszawa, mazowieckie, Polska Samsung R&D Institute Poland Pełny etat

    As an Enterprise Technical Support we provide direct after-sales technical support and troubleshooting of mobile related issues in enterprise IT environment, which keeps customer’s mobile workforce working efficiently. Our B2B customers are located in the whole EMEA region. Our experts are ready to conduct proactive assessment, provide reliable support,...


  • Warszawa, Mazovia, Polska Cross Border Talents Pełny etat

    A rewarding opportunity awaits you as a Digital Marketing Sales Representative at Cross Border Talents.Job Summary:We are seeking a skilled professional to join our team in this exciting role, where you will act as a consultant for online advertisers, focusing on Google Ads. You will partner with clients to understand their business goals, analyze campaigns,...


  • Warszawa, Polska FIS Pełny etat

    Position Type : Full time Type Of Hire : Experienced (relevant combo of work and education) Education Desired : Bachelor of Commerce/Business Travel Percentage : 5 - 10% At FIS, our technology and our people are moving forward. We advance the way the world pays, banks and invests. We believe in building inclusive, diverse teams. Together,...


  • Warszawa, Mazovia, Polska Webinterpret SAS Pełny etat

    About the Role">We are seeking a highly motivated Sales and Client Relationship Manager to join our team. As a key member of our sales team, you will be responsible for managing and optimizing the performance of top-tier sellers, helping them unlock their full sales potential.Key Responsibilities:Advising and supporting our highest-performing sellers during...


  • Warszawa, Polska Jit Team Pełny etat

    Job OverviewWe are seeking a highly skilled Agile Project Coordinator to join our team in supporting a banking client. The successful candidate will have experience in Agile methodologies, with a strong focus on Scrum framework and release management.This is an excellent opportunity to work with a leading financial group in the Nordic countries, leveraging...


  • Warszawa, Mazovia, Polska Grow-Talent Pełny etat

    About the RoleWe are seeking a highly skilled Polish-speaking Business Development Manager to join our team in Lisbon, Portugal. As a Business Development Manager, you will be responsible for identifying and pursuing new business opportunities, building strong relationships with clients, and driving sales growth.About the CompanyGrow-Talent is a leading...


  • Warszawa, Mazovia, Polska Link Group Pełny etat

    We are seeking a skilled Business Development Manager to join our team at Link Group. This exciting opportunity allows you to grow your skills in the dynamic IT industry and contribute to expanding our client portfolio.Key Responsibilities:IDentify client needs: Analyze and map out the tech talent and IT service needs of prospects to drive business...


  • Warszawa, Polska Vector Synergy Pełny etat

    Chief Service Delivery Operations ManagerWe are seeking a highly skilled professional to drive service delivery excellence and contribute directly to the growth and success of our company.This role offers an exciting opportunity to develop strong client relationships, deliver high-quality consultancy services, and take ownership of project performance. Main...

  • Delivery Manager

    6 dni temu


    Warszawa, mazowieckie, Polska LLInformatics Pełny etat

    Job DescriptionLLInformatics is an IT consulting company with dozens of satisfied clients across Europe and North America. We serve businesses that expect their challenging projects to be delivered according to plan, with impeccable quality, and under strict compliance requirements. Our remote-first team of 100+ experts specializes in building high-quality...


  • Warszawa, Mazovia, Polska Grow-Talent Pełny etat

    Unlock Your Sales PotentialWe are seeking a seasoned Sales Director for High-Risk Client Acquisition to join our team at Grow-Talent.com.About the RoleThis is an exciting opportunity to play a key role in shaping the future of a rapidly growing fintech platform. As a Sales Director, you will be responsible for creating and executing sales strategies to...


  • Warszawa, mazowieckie, Polska Dentsu Polska Pełny etat

    Grupa dentsu to globalna sieć komunikacji marketingowej stworzona z myślą o przyszłości. W jej skład wchodzą marki: Carat, iProspect, Red8, Amplifi, dentsu X i Dentsu Creative.Przyjmując skoncentrowane na ludziach podejście do transformacji biznesowej, wykorzystujemy naszą wnikliwość do łączenia marki, contentu, handlu i doświadczenia -...


  • Warszawa, Mazovia, Polska Square One Resources Sp. z o.o. Pełny etat

    Square One Resources Sp. z o.o.We offer a competitive salary of 120,000 - 180,000 PLN per annum for this role.Job DescriptionAs a Senior Test - Release Manager at Square One Resources Sp. z o.o., you will serve as a leader and contributor in our logistics industry project.Manage task execution and team coordination, leveraging your leadership experience to...

  • Sales Manager

    3 miesięcy temu


    Warszawa, mazowieckie, Polska Lifetube Pełny etat

    Dołącz do nas jako Sales Manager i kształtuj przyszłość influencer marketingu!Jesteśmy liderem w świecie influencer marketingu i ekonomii twórców! Współpracujemy z czołowymi twórcami, tworząc kampanie dla największych marek, agencji reklamowych i domów mediowych w Polsce i w Europie. Jesteśmy pasjonatami, którzy chętnie dzielą się...

  • Finance Manager

    2 tygodni temu


    Warszawa, Polska HAYS Pełny etat

    Finance ManagerWarszawaNR REF.: 1190601For our client, an international organisation in the media industry, we are looking for a person to fill the newly opened position of Finance Manager. We invite you to review the offer below and apply.Location: WarsawResponsibilities:• Monthly and periodic financial reporting• Collaborating with the management team...


  • Czerska 12, Warszawa, Polska Dentsu Polska Pełny etat

    Grupa dentsu to globalna sieć komunikacji marketingowej stworzona z myślą o przyszłości. W jej skład wchodzą marki: Carat, iProspect, Red8, Amplifi, dentsu X i Dentsu Creative.Przyjmując skoncentrowane na ludziach podejście do transformacji biznesowej, wykorzystujemy naszą wnikliwość do łączenia marki, contentu, handlu i doświadczenia -...

  • SAP Ariba Project manager

    1 miesiąc temu


    Warszawa, mazowieckie, Polska Upvanta Pełny etat

    Are you ready to take your career to the next level? We’re looking for Project Manager (SAP Ariba) to support a new global project with a top-tier client. The Ariba Deployment Project Manager will lead the deployment of Ariba solutions across client’s markets, ensuring a seamless implementation process tailored to the unique needs of each market. This...

  • Project Manager

    6 miesięcy temu


    Warszawa, mazowieckie, Polska STX Next Pełny etat

    Job descriptionAt STX Next, we take pride in the quality of services we deliver to our customers, stemming from our refined software development practices. Our spirit of craftsmanship drives us to continually enhance our high standards, which are greatly valued by our clients. To sustain this excellence, STX Next commits to the growth of the business, our...