![Allegro Group](https://media.trabajo.org/img/noimg.jpg)
Customer Experience Scheduler
3 tygodni temu
Zespół Customer Experience wspiera allegrowych Klientów i Partnerów (kupujących i sprzedających), dlatego jesteśmy zawsze tam, gdzie potrzebują naszej pomocy.
Każdy projekt tworzony w Allegro musi powstawać przede wszystkim z myślą o Klientach i Partnerach oraz ich doświadczeniu w kontakcie z nami. Dbamy o to, żeby na każdym etapie "customer journey", osoby kupujące na Allegro mogły czerpać z tego ogromną satysfakcję, a sprzedający mogli rozwijać swój biznes. W naszym zespole spotkasz m.in. ekspertów z obszaru obsługi klienta, badań, jakości, trenerów kompetencji miękkich, specjalistów od social mediów, product managerów, chatbot designerów, specjalistów od komunikacji, NPS, specjalistów od bezpieczeństwa. Jak widzisz – mamy moc kompetencji
Naszą ambicją jest bycie najlepszym zespołem Customer Experience w Polsce. Jesteśmy na dobrej drodze do celu
Opis stanowiskaNa czym będzie polegać Twoja praca
- Weźmiesz udział w tworzeniu prognoz dotyczących liczby przychodzących kontaktów od Klientów i Partnerów
Będziesz współtworzyć i współzarządzać centralnym grafikiem Działu Customer Experience wAllegro
Będziesz współtworzyć plany miesięczne, kwartalne i roczne dotyczące liczby kontaktów oraz potrzebnej liczby osób w odpowiednich obszarach
Odpowiesz za zapewnienie optymalnej obsady pracowników Customer Experience w Allegro oraz uwzględnianie ich potrzeb i preferencji
Szukamy osób, które
Majądoświadczenie w tworzeniu prognoz ruchu oraz grafików dla wielu osób (np. w Contact Centre), mile widziane doświadczenie w pracy z systemami WFM (Calabrio)
Posiadająwiedzę na temat przepisów dotyczących czasu pracy i obowiązujących regulacji w tym zakresie
Posiadająwysoko rozwinięte zdolności analityczne
Mile widziane doświadczenie w pracy z systemami typu BI
Majądoświadczenie w prezentowaniu danych i raportowaniu
ZnająExcela w stopniu zaawansowanym
Język angielski znająna poziomie min B2
Aktywnie podchodządo procesu zapewniania zasobów, dążąc do jego ciągłej optymalizacji
Są skoncentrowanena realizacji wyznaczonych terminów
Cechująsiąasertywność,empatiąoraz nastawieniemsąwspółpracę
Ze swojej strony oferujemy
Weźmiesz udział w budowaniu najlepszej obsługi klienta w Polsce
Będziesz pracować i brać udział we wdrażaniu najnowocześniejszych narzędzi i systemów w branży
Dołączysz do zespołu ludzi pełnych pasji
Będziesz mieć wpływ na wyniki całego działu Customer Experience
Model pracy hybrydowej. Mamy świetnie zlokalizowane biura (z w pełni wyposażonymi kuchniami i parkingami dla rowerów) i znakomite narzędzia pracy (podnoszone biurka, interaktywne sale konferencyjne)
Bogaty pakiet świadczeń pozapłacowych w systemie kafeteryjnym – Ty decydujesz z czego korzystasz (do wyboru mamy m.in. pakiety medyczne, sportowe, lunchowe, ubezpieczenia, bony na zakupy)
Zajęcia angielskiego opłacane przez nas i skoncentrowane na specyfice Twojej pracy
Pracę w zespole, na którego wsparcie zawsze możesz liczyć - na pokładzie mamy najlepszych specjalistów i ekspertów w swojej dziedzinie
Turystykę zespołową, budżet szkoleniowy oraz wewnętrzna platforma MindUp szkolenia z zakresu organizacji pracy, sposobu komunikacji, motywacji do pracy oraz różnych technologii i zagadnień merytorycznych
Jeśli chcesz wiedzieć więcej - sprawdź sam/a
Chcesz nas lepiej poznać? PosłuchajAllegro Podcast
Wyślij nam swoje CV i sprawdź dlaczego #dobrzetubyć
-
Trainer Customer Experience
3 tygodni temu
Poznań, Greater Poland Allegro Group Pełny etatZespół Customer Experience wspiera Allegrowych Klientów i Partnerów (kupujących i sprzedających), dlatego jesteśmy zawsze tam, gdzie potrzebują naszej pomocy.Każdy projekt tworzony w Allegro musi powstawać przede wszystkim z myślą o Klientach i Partnerach oraz ich doświadczeniu w kontakcie z nami. Dbamy o to, żeby na każdym etapie "customer...
-
Customer Experience Leader
3 tygodni temu
Poznań, Greater Poland Allegro Group Pełny etatZarządzisz zespołem tak, aby efekty waszej pracy budowały trwałe relacje i wpływały na lojalność kluczowych sprzedających na AllegroBędziesz komunikować i kaskadować na zespół cele operacyjne i biznesowe zgodnie ze strategią CXJako ambasador potrzeb Partnerów zadbasz o to, aby te potrzeby były uwzględnione w procesach i projektach, które...
-
Customer Experience Expert
3 tygodni temu
Poznań, Greater Poland OLX Pełny etatINEA to przede wszystkim zaangażowani, pełni energii i entuzjazmu ludzie. To dzięki nim firma się rozwija, dlatego o każdego pracownika dbamy tak samo. Dobrzy ludzie od Internetu to my CHODŹ DO NASWedług rankingu głównego za rok 2017, 2018 i 2019, INEA to dostawca najszybszego Internetu w Polsce.Wyzwania, dzięki którym nie będzie miejsca na...
-
Customer Success Associate
3 tygodni temu
Poznań, Greater Poland Revalize Pełny etatJob DescriptionIn the role of Customer Success Associate the following exciting tasks await you with us:Managing the post-sales journey of a selected customer group from product launch to expansion and support to contract extensionProactively addressing the customer group to strengthen product understanding and loyaltyCreating meaningful product...
-
Customer Service Coordinator
3 tygodni temu
Poznań, Greater Poland Newell Brands Pełny etatCustomer Service Coordinator (German & English) Job Number: Poland-WP-PoznanLocation Type - Hybrid Position title: Customer Service Coordinator (German & English) Location: Poznań, Poland Reports to: Team Leader, Customer Service Contract type: Permanent, Full-time As a Customer Service Coordinator, you will provide service for business...
-
Customer Service Specialist
3 tygodni temu
Poznań, Greater Poland Allegro Group Pełny etatZespół Customer Experience wspiera Klientów (sprzedających i kupujących) na każdym etapie podróży z Allegro, dlatego jesteśmy zawsze tam, gdzie potrzebują naszej pomocy.Allegro to platforma dla ponad 200 tys. firm handlowych, dlatego każdy projekt tworzony musi powstawać przede wszystkim z myślą o użytkownikach oraz ich doświadczeniu w...
-
Customer Onboarding Specialist
3 tygodni temu
Poznań, Greater Poland John Deere Pełny etatThere are over 8 billion people on this planet. And by 2050, there will be 2 billion more... many moving into urban centers at an unprecedented rate. Making sure there is enough food, fiber and infrastructure for our rapidly growing world is what we're all about at John Deere. And it's why we're investing in our people and our technology like never before...
-
Customer Service
3 tygodni temu
Poznań, Greater Poland GlaxoSmithKline Pełny etatSite Name: Poznan Business Garden PastelowaPosted Date: Apr Customer Service & Logistics Lead CIS DNP markets, fixed term, 18-month contract In this role you will... Be the first line contact for processes management with full scope of customer service and logistics activities for CIS-DNP ( Armenia, Azerbaijan, Belarus, Georgia, Moldova, Uzbekistan)...
-
Customer Service Representative
3 tygodni temu
Poznań, Greater Poland W. R. Grace & Co. Pełny etatRequisition ID: 22926 Built on talent, technology, and trust, Grace is a leading global supplier of catalysts and engineered materials. The company's two industry-leading business segments—Catalysts Technologies and Materials Technologies—provide innovative products, technologies, and services that enhance the products and processes of our customers...
-
Customer Care Specialist
3 tygodni temu
Poznań, Greater Poland Home Instead 873 Pełny etatOverview:SOFTSWISS continues to expand the team and is looking for a Customer Care Specialist in Poznań, Poland. We need a true, experienced, accomplished professional who shares our culture and values.About Product:SOFTSWISS Managed ServicesA part of SOFTSWISS solutions offered to clients to facilitate their iGaming brand growth.Learn MoreKey...
-
Customer Onboarding Specialist
3 tygodni temu
Poznań, Greater Poland John Deere Pełny etatThere are more than 8 billion people on Earth, and by 2050, this number is expected to increase by 2 billion, with many gravitating towards urban centers rapidly. Ensuring there is ample food, fiber, and infrastructure for our fast-growing world is the core mission of John Deere. We are heavily investing in our team and technology like never before. Here,...
-
Customer Service Specialist
3 tygodni temu
Poznań, Greater Poland Allegro Group Pełny etatOd 2018 r. Jesteśmy nagradzani Gwiazdą Jakości Obsługi oraz zajmujemy 4 miejsce w zestawieniu TOP10 marek oferujących najlepsze Customer ExperienceWspieramy Klienta i Partnera na każdym etapie jego korzystania z serwisu AllegroNie tylko odpowiadamy na zgłoszenia Klientów i Partnerów, ale również analizujemy ich potrzeby i sugestiePoprzez stronę...
-
Customer Insights and Analysis Leader
3 tygodni temu
Poznań, Greater Poland Allegro Group Pełny etatAllegro to platforma dla ponad 200 tys. firm handlowych, dlatego każdy projekt tworzony musi powstawać przede wszystkim z myślą o użytkownikach oraz ich doświadczeniu w kontakcie z nami. Dbamy o to, żeby na każdym etapie "customer journey", osoby kupujące na Allegro mogły czerpać z tego ogromną satysfakcję, a sprzedający mogli rozwijać swój...
-
Customer Service Specialist with German
3 tygodni temu
Poznań, Greater Poland Hays Poland Pełny etatCustomer Service Specialist with GermanPoznanNR REF.: Customer Service, GermanYour new companyThe company is a leading global supplier of catalysts and engineered materials. The company's two industry-leading business segments—Catalysts Technologies and Materials Technologies—provide innovative products, technologies, and services that enhance the...
-
Sales / Customer Service
3 tygodni temu
Poznań, Greater Poland tesa Pełny etatWhat you will do We are currently seeking a talented and experienced Marketing Manager to join our dynamic East European Modern Trade team. Purpose of this role is to steer execution of marketing activities in order to develop sales and brand awareness. As a key member of our team, you will be responsible for leading and driving the implementation of...
-
Customer Service Specialist with Spanish
3 tygodni temu
Poznań, Greater Poland Hays Poland Pełny etatCustomer Service Specialist with SpanishPoznanNR REF.: Your new company The company is a leading global supplier of catalysts and engineered materials. The company's two industry-leading business segments—Catalysts Technologies and Materials Technologies—provide innovative products, technologies, and services that enhance the products and processes of...
-
Customer Success Specialist
3 tygodni temu
Poznań, Greater Poland Allen Recruitment Consulting Pełny etatAre you passionate about the world of cryptocurrency and eager to make a significant impact in a dynamic online platform company? Our client, a pioneering firm based in Poland, is revolutionizing the Bitcoin buying experience with diverse payment methods.They are on the lookout for a driven Customer Success Specialist to boost their sales numbers. This...
-
Customer Services Process Specialist
3 tygodni temu
Poznań, Greater Poland GlaxoSmithKline Pełny etatSite Name: Poznan GrunwaldzkaPosted Date: May Customer Services Process Specialist , fixed -term, till September 2025As a Customer Services Process Specialist you will ensure excellent customer service to GSK trade customers and LOC partners, i.e. wholesalers, hospitals, pharmacies, in areas of master data (customer, price, product) and complaints...
-
Customer Support Associate With German
3 tygodni temu
Poznań, Greater Poland Revalize Busines Services Pełny etatTechnologies-optional : Saa S Salesforce about-project : We are looking for a first-level Customer Support Associate to provide superior software support to our clients.This is a full-time position.responsibilities : Provide excellent customer service to Revalize customers and teammates through consistent and thoughtful behavior aligned with Revalize values...
-
Customer Service Representative with Czech
3 tygodni temu
Poznań, Greater Poland Kennametal Stellite Inc. Pełny etatSelect how often (in days) to receive an alert: Create Alert Customer Service Representative with Czech Location: Poznan, WP, PL On-site or Remote: Hybrid REQ ID: 45001 About Kennametal With over 80 years as an industrial technology leader, Kennametal Inc. delivers productivity to customers through materials science, tooling and wear-resistant...