Konsultant Help Desk
2 tygodni temu
Do najważniejszych zadań zatrudnionej osoby będzie:
- obsługa zgłoszeń użytkowników,
- rozwiązywanie problemów użytkowników w zakresie kompetencji 1 Linii wsparcia,
- analizowanie i przekazywanie zgłoszeń do kolejnych linii wsparcia,
- nadzorowanie czasu rozwiązania zgłoszeń,
- informowanie użytkowników o postępie prac nad zgłoszeniem,
- weryfikacja rozwiązań przekazanych przez inne linie wsparcia,
- dostarczanie kompletnych i zrozumiałych rozwiązań dla użytkowników,
- wsparcie użytkowników w procesie uruchomiania nowych usług.
WYMAGANIA:
Oczekiwania wobec kandydatów:
- wykształcenie średnie lub wyższe o profilu informatycznym lub pokrewnym, ewentualnie umiejętności informatyczne,
- wysoka kultura osobista,
- bardzo dobra dykcja oraz swoboda w prowadzeniu rozmów telefonicznych,
- komunikatywność, umiejętność pracy w zespole jak i samodzielnie,
- umiejętność szybkiego przyswajania wiedzy,
- umiejętność ustalania priorytetów i efektywnej pracy pod presją czasu,
- odporność na stres,
- bardzo dobra znajomość obsługi komputera oraz pakietów biurowych i poczty elektronicznej, ogólna wiedza w zakresie systemów informatycznych klasy ERP,
- wiedza z zakresu oprogramowania systemowego, użytkowego, sieci oraz znajomość obsługi sprzętu biurowego i urządzeń peryferyjnych umożliwiająca wsparcie techniczne użytkowników, dyspozycyjność, gotowość do pracy w systemie zmianowym 24/7/365,
- znajomość języka angielskiego na poziomie komunikatywnym.
Dodatkowym atutem będzie:
- doświadczenie w obsłudze klienta,
- znajomość systemów do obsługi usług Help Desk,
- ogólna wiedza w zakresie usług informatycznych (usługi w chmurze, outsourcing, kolokacja, itp.).
OFERUJEMY:
Oferujemy:
- możliwość rozwoju zawodowego,
- prywatna opieka medyczna,
- pakiet sportowy,
- przyjazną atmosferę pracy,
- atrakcyjne narzędzia pracy.
-
IT Service Desk Agent
2 tygodni temu
Katowice, Silesia, Polska Eurofins Pełny etatJob DescriptionEurofins is looking for a motivated candidate to join as an IT Service Desk Agent. The main tasks include providing support via phone, email, and chat to local and nationwide customers.Responsibilities involve troubleshooting hardware, software, and network issues. You'll have the chance to work with various tools and enhance your skills in...
-
Konsultant ds. obsługi klienta z j. niemieckim i angielskim
2 tygodni temu
Katowice, Silesia, Polska ManpowerGroup Sp. z o.o. Pełny etatManpower (Agencja zatrudnienia nr 412) to globalna firma o ponad 70-letnim doświadczeniu, działająca w 82 krajach. Na polskim rynku jesteśmy od 2001 roku i obecnie posiadamy prawie 35 oddziałów w całym kraju. Naszym celem jest otwieranie przed kandydatami nowych możliwości, pomoc w znalezieniu pracy odpowiadającej ich kwalifikacjom i...
-
Konsultant Systemu Kadrowo-płacowego
2 tygodni temu
Katowice, Silesia, Polska COIG Pełny etatKonsultant Systemu Kadrowo-Płacowego Miejsce pracy: Katowice Technologie, których używamy Mile widziane SQL System operacyjny Windows Twój zakres obowiązków szkolenie użytkowników, zdalna (telefoniczna i poprzez system Helpdesk) pomoc użytkownikom, tworzenie, aktualizacja dokumentacji użytkownika/wdrożeniowej, wyjaśniania ewentualnych zgłoszeń...
-
Konsultant ds. obsługi klienta z j. niemieckim i angielskim
2 tygodni temu
Katowice, Silesia, Polska ManpowerGroup Sp. z o.o. Pełny etatManpower (Agencja zatrudnienia nr 412) to globalna firma o ponad 70-letnim doświadczeniu, działająca w 82 krajach. Na polskim rynku jesteśmy od 2001 roku i obecnie posiadamy prawie 35 oddziałów w całym kraju. Naszym celem jest otwieranie przed kandydatami nowych możliwości, pomoc w znalezieniu pracy odpowiadającej ich kwalifikacjom i...
-
IT Service Desk Agent
2 tygodni temu
Katowice, Silesia, Polska Eurofins Pełny etatJob DescriptionEurofins is seeking a self-motivated and enthusiastic candidate for the IT Service Desk Agent position. The primary responsibilities of this role will be a combination of phone, email and interactive chat support for local and nationwide customers from our laboratories.You will troubleshoot and resolve customer hardware, software and general...
-
Konsultant ds. obsługi klienta z j. niemieckim i angielskim
2 tygodni temu
Katowice, Silesia, Polska ManpowerGroup Sp. z o.o. Pełny etatManpower (Agencja zatrudnienia nr 412) to globalna firma o ponad 70-letnim doświadczeniu, działająca w 82 krajach. Na polskim rynku jesteśmy od 2001 roku i obecnie posiadamy prawie 35 oddziałów w całym kraju. Naszym celem jest otwieranie przed kandydatami nowych możliwości, pomoc w znalezieniu pracy odpowiadającej ich kwalifikacjom i...
-
Konsultant ds. obsługi klienta z j. niemieckim i angielskim
2 tygodni temu
Katowice, Silesia, Polska ManpowerGroup Sp. z o.o. Pełny etatManpower (Agencja zatrudnienia nr 412) to globalna firma o ponad 70-letnim doświadczeniu, działająca w 82 krajach. Na polskim rynku jesteśmy od 2001 roku i obecnie posiadamy prawie 35 oddziałów w całym kraju. Naszym celem jest otwieranie przed kandydatami nowych możliwości, pomoc w znalezieniu pracy odpowiadającej ich kwalifikacjom i...
-
Konsultant ds. obsługi klienta z j. niemieckim i angielskim
2 tygodni temu
Katowice, Silesia, Polska ManpowerGroup Sp. z o.o. Pełny etatManpower (Agencja zatrudnienia nr 412) to globalna firma o ponad 70-letnim doświadczeniu, działająca w 82 krajach. Na polskim rynku jesteśmy od 2001 roku i obecnie posiadamy prawie 35 oddziałów w całym kraju. Naszym celem jest otwieranie przed kandydatami nowych możliwości, pomoc w znalezieniu pracy odpowiadającej ich kwalifikacjom i...
-
Konsultant ds. obsługi klienta z j. niemieckim i angielskim
2 tygodni temu
Katowice, Silesia, Polska ManpowerGroup Sp. z o.o. Pełny etatManpower (Agencja zatrudnienia nr 412) to globalna firma o ponad 70-letnim doświadczeniu, działająca w 82 krajach. Na polskim rynku jesteśmy od 2001 roku i obecnie posiadamy prawie 35 oddziałów w całym kraju. Naszym celem jest otwieranie przed kandydatami nowych możliwości, pomoc w znalezieniu pracy odpowiadającej ich kwalifikacjom i...
-
Konsultant ds. obsługi klienta z j. niemieckim i angielskim
2 tygodni temu
Katowice, Silesia, Polska ManpowerGroup Sp. z o.o. Pełny etatManpower (Agencja zatrudnienia nr 412) to globalna firma o ponad 70-letnim doświadczeniu, działająca w 82 krajach. Na polskim rynku jesteśmy od 2001 roku i obecnie posiadamy prawie 35 oddziałów w całym kraju. Naszym celem jest otwieranie przed kandydatami nowych możliwości, pomoc w znalezieniu pracy odpowiadającej ich kwalifikacjom i...
-
Konsultant ds. obsługi klienta z j. niemieckim i angielskim
2 tygodni temu
Katowice, Silesia, Polska ManpowerGroup Sp. z o.o. Pełny etatManpower (Agencja zatrudnienia nr 412) to globalna firma o ponad 70-letnim doświadczeniu, działająca w 82 krajach. Na polskim rynku jesteśmy od 2001 roku i obecnie posiadamy prawie 35 oddziałów w całym kraju. Naszym celem jest otwieranie przed kandydatami nowych możliwości, pomoc w znalezieniu pracy odpowiadającej ich kwalifikacjom i...
-
Support Specialist
2 tygodni temu
Katowice, Silesia, Polska Shiji Poland Pełny etatTechnologies-expected : Ms Office technologies-optional : ITIL Service Management ZOHO Desk JIRA about-project : We are looking for a customer service-oriented Help desk specialist to provide functional support to users efficiently and effectively.This position is the first point of contact to customers.The specialist will manage calls (logging, identifying,...
-
Global Back-office Engineer
2 tygodni temu
Katowice, Silesia, Polska Shiji Poland Pełny etatTechnologies-expected : ITIL Service Management Microsoft Office Windows technologies-optional : Jira Confluence about-project : We are looking for a service-oriented Help Desk Specialist to provide functional technical support to regional support offices efficiently and effectively.L2 – Global Technical Support Engineers are responsible for assisting...
-
Global Back-Office Engineer
2 tygodni temu
Katowice, Silesia, Polska Shiji Group Pełny etatJob DescriptionWe are looking for a service-oriented Help Desk Specialist to provide functional technical support to regional support offices efficiently and effectively. L2 – Global Technical Support Engineers are responsible for assisting regional L2 Support Teams with escalations and technical questions. They also provide technical coaching and training...
-
Katowice, Silesia, Polska Eurofins Pełny etatJob Description Summary of role and objectives: Provide operational leadership to the team of C&B/HR Controllers: Preparation, process design, execution and analysis of Annual Performance Review process; Resolving most complex queries and providing overall support to the Leadership before and during the Annual Performance Review Process; Collecting...
-
Desktop Engineer
2 tygodni temu
Katowice, Silesia, Polska Wipro Technologies Pełny etatWith 900+ employees in Poland supporting over 45 clients, we leverage our holistic portfolio of capabilities in consulting, design, engineering, operations, and emerging technologies to help clients realize their boldest ambitions and build future-ready, sustainable businesses. It is the freedom provided to every individual at Wipro to learn, grow and create...
-
Konsultant Help Desk
3 tygodni temu
Katowice, śląskie, Polska COIG S.A. Pełny etatZAKRES OBOWIĄZKÓW: Do najważniejszych zadań zatrudnionej osoby będzie: obsługa zgłoszeń użytkowników, rozwiązywanie problemów użytkowników w zakresie kompetencji 1 Linii wsparcia, analizowanie i przekazywanie zgłoszeń do kolejnych linii wsparcia, nadzorowanie czasu rozwiązania zgłoszeń, informowanie użytkowników o postępie prac nad...
-
AP Help Desk Agent
2 dni temu
Katowice, Polska Rockwell Automation Pełny etatRockwell Automation is a global technology leader focused on helping the world’s manufacturers be more productive, sustainable, and agile. With more than 28,000 employees who make the world better every day, we know we have something special. Behind our customers - amazing companies that help feed the world, provide life-saving medicine on a global scale,...
-
Konsultant Systemu ERP w Obszarze Kadrowo-Płacowym
1 tydzień temu
Katowice, Polska COIG Pełny etatKonsultant Systemu ERP w Obszarze Kadrowo-Płacowym Miejsce pracy: Katowice Technologie, których używamy Mile widziane SQL System operacyjny Windows Twój zakres obowiązków utrzymywanie dobrych relacji z użytkownikami naszego systemu ERP o obszarze kadrowo-płacowy w zakresie: bieżącej pomocy w obsłudze systemu, wyjaśniania ewentualnych...
-
Service Desk Specialist with German
4 tygodni temu
Katowice, Polska Deloitte CE BSC Rzeszów Pełny etatService Desk Specialist with German Miejsce pracy: Katowice Technologies we use Operating system Windows About the project German speakers-we will provide you with the technical training which will help you succeed in the role. All you need is the language skills and a can do attitude. Your responsibilities Delivering high-quality standard customer...
-
Deal Desk Analyst
4 tygodni temu
Katowice, Polska Relativity Pełny etatLocation: Katowice Work Status: Full-time Location Type: Remote Overview Here at Relativity we prioritize flexibility and work-life harmony. Our Hybrid work environment provides options tailored to your role and location, aiming to enhance engagement, connectivity, and productivity.Join us to experience a culture of collaboration and innovation,...
-
Konsultant ds. obsługi klienta z j. niemieckim i angielskim
4 tygodni temu
Katowice, Polska ManpowerGroup Sp. z o.o. Pełny etatManpower (Agencja zatrudnienia nr 412) to globalna firma o ponad 70-letnim doświadczeniu, działająca w 82 krajach. Na polskim rynku jesteśmy od 2001 roku i obecnie posiadamy prawie 35 oddziałów w całym kraju. Naszym celem jest otwieranie przed kandydatami nowych możliwości, pomoc w znalezieniu pracy odpowiadającej ich kwalifikacjom i...
-
Konsultant ds. obsługi klienta z j. niemieckim i angielskim
4 tygodni temu
Katowice, Polska ManpowerGroup Sp. z o.o. Pełny etatManpower (Agencja zatrudnienia nr 412) to globalna firma o ponad 70-letnim doświadczeniu, działająca w 82 krajach. Na polskim rynku jesteśmy od 2001 roku i obecnie posiadamy prawie 35 oddziałów w całym kraju. Naszym celem jest otwieranie przed kandydatami nowych możliwości, pomoc w znalezieniu pracy odpowiadającej ich kwalifikacjom i...
-
Konsultant Systemu Kadrowo-Płacowego
4 tygodni temu
Katowice, Polska COIG Pełny etatMile widziane, SQL System operacyjny, Windows Twój zakres obowiązków, szkolenie użytkowników,, zdalna (telefoniczna i poprzez system Helpdesk) pomoc użytkownikom,, tworzenie, aktualizacja dokumentacji użytkownika/wdrożeniowej,, wyjaśniania ewentualnych zgłoszeń błędów obsługi i informowania użytkowników o postępie prac nad zgłoszeniem,,...
-
Konsultant Systemu Kadrowo-Płacowego
2 tygodni temu
Katowice, Polska COIG Pełny etatMile widziane, SQLSystem operacyjny, WindowsTwój zakres obowiązków, szkolenie użytkowników,, zdalna (telefoniczna i poprzez system Helpdesk) pomoc użytkownikom,, tworzenie, aktualizacja dokumentacji użytkownika/wdrożeniowej,, wyjaśniania ewentualnych zgłoszeń błędów obsługi i informowania użytkowników o postępie prac nad zgłoszeniem,,...
-
Konsultant Systemu ERP w Obszarze Kadrowo-Płacowym
2 tygodni temu
Katowice, Polska COIG Pełny etatMile widziane, SQLSystem operacyjny, WindowsTwój zakres obowiązków, utrzymywanie dobrych relacji z użytkownikami naszego systemu ERP o obszarze kadrowo-płacowy w zakresie:, bieżącej pomocy w obsłudze systemu,, wyjaśniania ewentualnych zgłoszeń błędów obsługi i informowania użytkowników o postępie prac nad zgłoszeniem,, informowania o...
-
Konsultant ds. obsługi klienta z j. niemieckim i angielskim
4 tygodni temu
Katowice, Polska ManpowerGroup Sp. z o.o. Pełny etatManpower (Agencja zatrudnienia nr 412) to globalna firma o ponad 70-letnim doświadczeniu, działająca w 82 krajach. Na polskim rynku jesteśmy od 2001 roku i obecnie posiadamy prawie 35 oddziałów w całym kraju. Naszym celem jest otwieranie przed kandydatami nowych możliwości, pomoc w znalezieniu pracy odpowiadającej ich kwalifikacjom i...
-
Support Specialist
1 tydzień temu
Katowice, Polska Shiji Poland Pełny etattechnologies-expected : Ms Office technologies-optional : ITIL Service Management ZOHO Desk JIRA about-project : We are looking for a customer service-oriented Help desk specialist to provide functional support to users efficiently and effectively. This position is the first point of contact to customers. The specialist will manage calls (logging,...
-
Global Back-Office Engineer
1 tydzień temu
Katowice, Polska Shiji Poland Pełny etattechnologies-expected : ITIL Service Management Microsoft Office Windows technologies-optional : Jira Confluence about-project : We are looking for a service-oriented Help Desk Specialist to provide functional technical support to regional support offices efficiently and effectively. L2 – Global Technical Support Engineers are responsible for assisting...
-
Global Back-Office Engineer
4 tygodni temu
Katowice, Polska Shiji Group Pełny etatJob DescriptionWe are looking for a service-oriented Help Desk Specialist to provide functional technical support to regional support offices efficiently and effectively. L2 – Global Technical Support Engineers are responsible for assisting regional L2 Support Teams with escalations and technical questions. They also provide technical coaching and training...
-
Global Back-Office Engineer
3 tygodni temu
Katowice, Polska Shiji Group Pełny etatJob DescriptionWe are looking for a service-oriented Help Desk Specialist to provide functional technical support to regional support offices efficiently and effectively. L2 – Global Technical Support Engineers are responsible for assisting regional L2 Support Teams with escalations and technical questions. They also provide technical coaching and training...
-
Katowice, Polska Eurofins Pełny etatJob Description Summary of role and objectives: Provide operational leadership to the team of C&B/HR Controllers: Preparation, process design, execution and analysis of Annual Performance Review process; Resolving most complex queries and providing overall support to the Leadership before and during the Annual Performance Review Process; ...
-
Support Specialist | Shiji Enterprise Platform
1 tydzień temu
Katowice, Polska Shiji Group Pełny etatCompany Description Shiji Group provides software solutions and services for the hospitality, food service, retail and entertainment industries, ranging from hotel management solutions, to food and beverage and retail systems, payment gateways, data management, online distribution and more. Founded in 1998 as a network solutions provider for hotels, and...
-
Katowice, śląskie, Polska Shiji Group Pełny etatCompany DescriptionShiji Group provides software solutions and services for the hospitality, food service, retail and entertainment industries, ranging from hotel management solutions, to food and beverage and retail systems, payment gateways, data management, online distribution and more.Founded in 1998 as a network solutions provider for hotels, and later...